本报讯 MedicineShoppe美信医药国际连锁在榕城首家加盟店“一家人大药房”，前日正式开门纳客。
打着以“100％顾客满意服务”经营理念，似乎并没有博得看惯“打价格战”的榕城市民的广泛关注。业内人士却认为美信将一种成熟的零售药业营销模式引进，其完善的制度和服务理念，将会引起榕城药品零售业以“服务”为主打的新竞争点。
本土化的“洋药房”
MedicineShoppe作为全美排名第一并被评为最佳的医药零售特许经营品牌，其在福州圈定的首位合作伙伴是“一家人大药房”，前身系“千方药业南门分店”，这也是美信在中国的第44家加盟店。
“一家人”的开业虽然吸引了不少市民光顾，只是再也不见昔日里大打价格战时，像“惠好”、“永惠”等数千人争先抢购的场面。一些看到“洋招牌”而进入店内的顾客在嘀咕：这哪里像“洋药房”，药品是国产的，店面也跟国内的药店差不多嘛。
洋药房的“大不同”
对于颇具本土化风格的“美信”，美信医药国际连锁中国总部董事长、深圳海王星辰医药有限公司总经理朱丹回应道，因要迎合国内顾客的需求，“洋药房”也得本土化，与国内药店不会有太大的差别，与众不同只是相对而言的。但是，美信药房有两点与国内药房有较大差别：一是专业人员不一样，美信除了按照国家要求配备执业药师、驻店药师，这些药师每年还必须接受MedicineShoppe美信医药国际连锁的专业训练与专业认定，为顾客提供更专业的服务；二是MedicineShoppe特许美信加盟后，与国内传统医药“商标暨产品”的加盟有本质区别，倡导的是“企业制度加盟”，美信买下的是对方的管理技术，对方将给美信药房一个持续的、系统的经营支持和辅导。
卖药不看“价格”看“价值”
美信在美国已经历过价格竞争阶段，因此在价格上并不做大文章。据介绍，美信“一家人大药房”提供的是一个经济合理、也绝对经得起与平价药店竞争考验的价格。但相信在价格日趋透明的竞争过程中，市民更希望获得的是更多关于健康方面的咨询，因此美信会将药店功能延伸到对病人的用药指导和长期追踪服务上。因此，美信提供给顾客经济的价格，告诉您应该如何合理选、用药，还可以告诉您节省药费的方法。
本报记者 李雅
