本报讯（实习生尤珍）一位读者给本报打来电话，诉说了他所碰到的烦恼事。前不久，他买了一部万德莱无绳电话，发现有些故障。出乎意料的是，万德莱电话机生产商———深圳市万德莱通讯科技股份有限公司，宣布破产了。顿时，这部电话的保修期内维修没有了着落，而当他想为自己讨个说法时，却连连碰壁。
据了解，上月27日，深圳市中级人民法院召开深圳市万德莱通讯科技股份有限公司债
权人大会,对万德莱公司进行最后破产清算。一度辉煌，占有全国市场70％份额的万德莱公司正式宣布破产。昔日“无绳电话大王”倒闭，产品质量出现问题，到底谁来“埋单”？笔者亲身体验，开始了一番“讨说法”的历程。
笔者首先拨打了“12315”热线电话希望获得咨询信息，哪知，从下午5点一直打到8点，电话中始终传来的是：“对不起，话务员正忙，请稍后再拨……”无奈之下，笔者又拨通了本市一些大商场的电话，开开商城表示，虽然曾经卖过万德莱电话机，但已一年多未进货。笔者询问：那如果所买的电话机发生故障，消费者该怎么办？接电话的商场人员有些含糊其辞：万德莱电话机质量蛮好的，没有一年保修期内就来修的，过了保修期，不是到处都可以修吗？随后，笔者又致电南京路上一家著名商城，对于同样的问题，这家商城电话机专柜人员的回答倒干脆：当然是让消费者直接找万德莱生产厂家了。笔者指出：有确切消息，这家公司已经倒闭了。谁知，电话那头的销售人员语气肯定：那一定是谣传！我们这里就有卖万德莱的电话机，有问题还是直接去找他们……
企业破产，有问题的商品究竟谁负责？上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华给出明确答案：“根据消法‘谁销售谁负责’的原则，商家理应负起售后服务的责任”，他告诉笔者，曾在业内引起广泛关注的“乐华”事件和万德莱有相似处，乐华空调、乐华彩电的售后服务体系原本就有缺陷，企业倒闭后更是陷入困境，在上海市场，经过行业协会的出面协调，几大主要的家电销售企业妥善处理了乐华空调和乐华彩电的售后服务问题。面对破产企业万德莱电话的售后服务问题，作为商家理应按照消法规定不折不扣地执行。
