酒店客房出现"井喷" 服务质量尚未过关 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年05月25日08:29 新华网 | |||||||||
新华网上海频道5月25日消息:商务客始终是沪上酒店的主要客源。记者近日从几家大型酒店获悉,目前上海的中高星级酒店和经济型酒店的客房入住率大多数都突破了90%,有的甚至达到了100%,酒店业“井喷”之势已现。 据悉,本月中上旬浦东各大会展中心会议频繁,因此浦东地区的高星级酒店首先从黄金周商务客大量流失的低谷中走出来,一些酒店的负责人表示,从黄金周后期开始就有不少
同时有酒店业人士不无担忧地表示,虽说生意“越火越好”,但是按照业内通行的惯例,酒店的最佳入住率为85%。在目前业内纷纷“超支”的现状下,酒店的接待能力就显得尤为重要。而部分酒店的服务水平确实有待提高,例如酒店购物场所服务人员见到客人不打招呼,餐饮部服务员更换果盆没有严格按照“有丢弃物就换”的规定等等。这些在国人看来无所谓的小漏洞,却很难在熟悉国际一流酒店服务的海外商务客面前轻松“过关”。 | |||||||||