四川新闻网-成都晚报讯
“力争首批建成全国文明城市”的奋斗目标是一千多万成都人民共同的心愿。五月的蓉城，一个个细小的文明浪花正在汇聚成激情澎湃的创建洪流。
接受人民的重托，肩负城市建设、管理职能的政府部门在创建全国文明城市活动中应
当如何作为？5月18日，市委副书记、市长葛红林在接受人民日报、新华社和中央人民广播电台等中央新闻媒体对我市创建工作的采访时表示，建设文明城市，首先要努力提高政府工作的文明程度，塑造政府文明形象。
文明政府要为群众“星级”服务
成都市人民政府政务中心和四川省人民政府政务中心同址办公，是我市全面推进规范化服务型政府建设的标志性举措，领全国之先，给来访的中央新闻媒体留下了深刻印象。葛红林说，建设文明政府，必须建立相应的文明制度和机制，建设文明的公务员队伍。规范化服务型政府需要在管理理念、管理体制和管理方式上进一步改革政务、探索政府服务新机制，以人为本改变流程、以人为本设计流程、以人为本追加流程，尽量简化办事流程，让群众在办事时尽量“少跑几趟路、少踏几个门槛、少转几道环节”。有了好的“硬件”，就需要在规范公务员工作行为的基础上，提高服务水平和服务质量。公务员就是服务员，要有星级宾馆的服务意识，达到“星级服务”水平，才能与人民群众对公务员队伍的要求相一致。
文明政府要为群众排忧解难
对城乡困难群众的关注程度，是体现政府先进性的重要标志。政府的感情特别要倾注到尽快及时解决困难群众基本生活的突出问题和难点问题。葛红林说，在城区，最突出的问题就是下岗工人的再就业和危旧房改造；在城乡接合部，最突出的问题是伴随着城市化进程出现的失地和失业的二无农民问题；在农村，比农民增收问题更紧迫的是改善农村办学条件和切实保证义务教育的问题。“一个情为民所系的服务政府，应当着力于解决群众急需解决的问题，要尽力让困难群众看到希望。特别要办好那些虽然是基础的、不显眼的，但却是造福于人民群众的事，科学的发展观也才能真正落到实处。”（成都日报记者张婷婷周波王若冰）
