正当国家采取措施节约资源，鼓励企业科学开发利用新能源之际，我国太阳能热水器行业先驱、江苏省华扬太阳能有限公司5月中旬捷报频传：太阳能热水器用户突破100万大关。按每台热水器每年平均节电700度计，“华扬”百万用户一年节约的电能就约7亿度，并可减少大量粉尘、有害气体的污染；与此同时，继电、气、太阳能热水器之后，国内第4种热水器、高节能型空气能热泵热水器在“华扬”问世。

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　　作为开创新能源的先行者，“华扬”从起步到腾飞用了整整13年时间。目前，公司已形成年产600万支真空管和30万台太阳能热水器的能力，7大系列、近200种产品畅销各地，在全国3000余家同行企业中位居前三强。

　　中国太阳能热利用专业委员会副主任、“华扬”董事长黄永伟给记者介绍了充满艰辛和快乐的创业历程。

　　江苏老乡创出一个金奖专利

　　一提起开发利用太阳能的话题，多思少语的黄永伟立刻口若悬河：随着工业的不断发展，群众生活水平的提高，我国的能源越来越匮乏，取之不尽、用之不竭的太阳能大有用武之地。有关专家算了一笔账，如果我国13亿人每天有1/4能洗个热水澡，那么消耗的电，需要再建2个三峡电站！特别是8亿农民要奔小康，除了温饱、住房，还要解决卫生问题，要洗澡，但农村不可能拉那么多电线、挖那么多煤气管道。所以，要解决热水澡的问题，国家大力提倡利用太阳能。

　　“华扬人”是如何闯进太阳能领域的呢？黄永伟介绍说，他上世纪80年代曾在扬州邗江一家乡镇织布厂当了8年厂长，由于小纺织是国家宏观调控要限制的，1991年被“压”掉了。那一年，他打听到清华大学有一个关于太阳能利用的金奖发明专利，立即北上寻宝。巧的是，专利发明人、清华电子工程系殷志强教授是苏州人，该系另外3位专家也都是江苏“老乡”。这个专利名称叫“铝—氮/铝选择性吸收涂层”，是我国《专利法》实施后的首批专利技术，曾获得日内瓦世界发明与新技术博览会金奖，“含金量”很高。这个专利能用成本较低的铝和氮，在太阳能热水器核心元件真空玻璃管里涂一层黑膜，这种黑膜对太阳能吸收率达到92%。真空管涂上这种膜后，里面灌满水，冬天只要对着太阳照2个钟头，水就“咕嘟咕嘟”沸腾了。老黄他们要求转让这个技术，清华也希望推广，开价并不高，30万元，但当时可是个不小的数字。

　　1991年获该专利许可使用权后，黄永伟开始创办太阳能热水器厂，取名“华扬”。第二年，国内首批真空管和太阳能热水器产品在“华扬”批量生产。可是，产品出来后他们却笑不起来，因为这个产品“太新”了，没人认识它，“华扬人”就出去推广，不辞劳苦，引导消费。一开始采取的是“实物宣传”法，就是找亲戚朋友，给人家安装试用，给不给钱无所谓。慢慢地，用户接受了这个新产品。

　　推广了二三年后，“华扬”不但发展了数万用户，还带动了国内太阳能热水器行业发展，眼下全国仅直接为“华扬”生产、销售、安装、服务的工人就有6000多人。

　　社会需求与技术创新的互动

　　13年来，在市场风雨中，“华扬”以满足千差万别和千变万化的社会需求作为技术创新的动力，成长为国家级高新技术企业，以拥有100多项专利创了个同行之最，主导产品真空集热管吸收率高达94%，使用寿命长达15年，深受全国用户青睐。

　　黄永伟告诉记者，当初“华扬”引进真空管和涂层专利技术，只是拥有了太阳能热水器的核心元件，要把元件变成各式各样的热水器，满足各地、各类用户的需求，就必须在设计、工艺、材料、安装各个环节不断创新。太阳能热水器是个新行业，产品在不断完善，用户会不断提出意见，他们的意见就是我们的不足，不足就是我们技术创新的出发点。用户为我们出了一个个课题，“华扬”获得了一个个技术成果。比如，最早的热水器上下水只有一根管道，水一满就会“哗哗”直流，要是忘了关阀那浪费更大；碰到用水高峰水压不足，要等上几个钟头才能上水，用户反映很多。“华扬”花了2年多时间组织攻关，在主水箱上增加了一个副水箱，里面专门设计了一个自动上水、自动关闭和控制水温的装置，有了这种专利设计，产品更加方便、安全、节能，用户全天都可以用上热水，非常受欢迎。1999年，这种全天候高效自动太阳能热水器被认定为“国家级新产品”，还被选进了“国家级产品试产计划”。沿海地区台风多，“华扬”就开发抗风型产品；东北冬天零下20多度，就开发抗冻型产品；西南有的地方雨雾多，就开发光电互补型产品；现在坡顶屋面增多，则开发专用支架去安装；城市工薪族和农村地区消费者追求实惠，“华扬”就开发简化自动上水、电光互补功能的产品，价格下降了10%。

　　近年随着房地产业快速发展，“华扬”又把技术创新的重点转到了与建筑完美结合上来，开发大面积集中供热系统，并成功解决了真空管大面积承压、二次换热等难题，越来越多厂矿学校、宾馆饭店、住宅小区等用水大户成为“华扬”的用户。邗江中学宿舍楼，装的就是“华扬”1000多平方米的太阳能集热系统，几千名学生洗澡很方便。目前，“华扬”每年新安装的太阳能面积中，有1/3直接参与了房屋管道设计和施工，使太阳能热水器与建筑物和其周边环境有机融为一体。

　　“华扬”在根据用户需求进行技术开发时，也遇到过重大难题。“好在我们没有退缩，反而因此进入了另一个新能源领域。”黄永伟深感欣慰：现在，城市的高楼越来越多，我们的产品在高楼就是推不开，因为装在顶上面积不够，装在各个楼层不方便，管道也太长。“华扬”便与上海交大合作，组建起华扬新能源有限公司，这个高科技新公司汇集了交大制冷与低温工程研究所所长、博士生导师王如竹教授等近10位专家、学者，开发他们的专利新产品——空气能热泵热水器。这种国内第4种热水器的原理，就是用极少的电能，通过热泵工质把空气中的低温热能吸收进来，经过压缩机压缩后成为高温热能，传到水箱中加热提高水温。这种新热水器的用电量只相当于同容量电热水器的1/4，低耗、高效、安全、无污染，不受天气变化影响；它是自动的，设定水箱内的温度为60度，水温低于55度时就会自动加热，保证用户24小时有热水；它还有定时功能，现在国家推行错峰用电，可以设定它晚上10点以后加热，这样用电就更省了。这种节能型高档热水器像分体空调一样，就压缩机和水箱两大件，安装方便，出水压力很大，高楼、别墅、家庭、单位都能用。

　　“华扬”不遗余力在新能源领域推进技术进步，除得到广大用户的热情回报，也得到了国家政策的扶持。黄永伟开心地说，这些年，我们每年都报科技项目，每年都能获得贴息贷款，各级科委还有扶持资金，虽然钱不多，但我们很自豪，开发新能源的劲头更大了。

　　“拓荒者”的风采：

　　身边的“华扬”，永远的服务

　　作为新能源领域的“拓荒者”，“华扬”在给全国各地消费者提供好产品的同时，凭借真诚的营销、高效的服务感动着消费者。随着市场的扩大，近年“华扬”的营销、服务方式也在变，他们的理念是：“身边的‘华扬’，永远的服务”，用户在全国，“华扬”不能搬到每一个用户身边，可服务必须不离用户左右。老黄说，由于用户所在的地方不同，需求不同，家庭人口不同，房屋安装条件也不同，我们不能用大规模生产的单一品种去强迫用户接受，而必须做到多品种、小批量、快反应，用户有什么需求就要拿什么产品去满足。现在，我们在全国各地设办事处和销售点，根据用户需求实行订单式“定制营销”，总部每天都能接到订货传真，我们就像“配中药”一样去下料生产，常规产品3天、特殊规格产品7天保证到位。这样做我们是麻烦了一点，但用户就方便了。就像今年春节一过安徽蚌埠一家开发商要100多台屋脊式的热水器，支架有长有短，管径有粗有细，容量有大有小，结果我们连夜赶制，第3天就送到，开发商很高兴。

　　对于太阳能产品的服务，黄永伟有其独到的理解。他说，太阳能热水器与家电不同，产品不但常年日晒雨淋，而且受气候、环境、地理位置的影响，实际上服务是与产品不可分割的延伸部分。消费者买了我们的产品，就要让他们用得放心，用得满意。因此，我们在各办事处和销售点同步建立了服务中心，总部建立了全国用户电子档案，只要用户有需要，一个电话，我们24小时内服务到位。

　　春华秋实。“华扬”正是依靠诚信和实实在在的服务，打开了新能源领域一片天，赢得了全国百万用户的回报，公司获得“全国重合同守信用企业”称号，“华扬牌”系列产品也赢得了行业首家“全国用户满意产品”的荣耀。（新华日报）