中国银行阜新分行试行“顾客赔偿办法”

http://www.sina.com.cn 2004年05月26日09:27 金豹网-辽西商报

　　作者：胡泊记者刘锦秀来源 [ 辽西商报 ]发表日期：本报讯胡泊、记者刘锦秀报道：顾客存取款的时候，因银行柜员服务态度不好导致心情不快就可以投诉，投诉后可得100—500元赔偿，中国银行阜新分行开发区分理处和中国银行阜新分行营业部储蓄专柜日前在全省首先试行“顾客赔偿办法”。

　　据中国银行阜新分行开发区分理处主任张莉介绍：“顾客赔偿办法”是强化优质服务

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，便利市民储蓄的一种管理办法，其具体内容为：中国银行阜新分行开发区分理处和中国银行阜新分行营业部储蓄专柜向社会承诺，全面实行柜台礼仪服务，执行《中国银行柜台文明优质服务规范》，顾客在这两个网点办理业务过程中，因柜员服务态度问题导致投诉，经查证属实，银行将给予投诉顾客100元500元的赔偿，并登门致歉。投诉由分理处和营业部主任亲自受理。