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企业,再也不能忽视压力管理了!

http://www.sina.com.cn 2004年05月27日09:08 工人日报天讯在线

  4月8日晚,54岁的爱立信(中国)有限公司总裁杨迈由于连日超负荷工作使心脏不堪承受,猝死在健身房的跑步机上。杨迈猝死事件引起了人们对平时工作强度过大的员工应如何进行身体锻炼这一问题的关切。压力管理,现代企业再也不能等闲视之了。

  企业经营竞争带来巨大压力

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  联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其管理问题,因为工作中过大的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。

  据美国一些研究者调查,每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元,超过500家大公司税后利润的5倍。目前在中国,虽还没有专业机构对因职业压力给企业带来的损失进行统计,但北京易普斯企业咨询服务中心的调查发现,有超过20%的员工声称“职业压力很大或极大”。业内人士初步估计,中国每年因职业压力给企业带来的损失至少上亿元人民币。带来过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病,而压力管理能预防压力对员工造成的这种损害。有效地维护、保持企业的“第一资源”———人力资源,员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力,保持适度的、最佳的压力,从而使员工提高工作效率,进而提高整个组织的绩效、增加利润。企业关注员工的压力问题,能充分体现以人为本的理念,有利于构建良好的企业文化,增强员工对企业的忠诚度。

  过度压力需要组织干预

  员工心理疲劳度的高低在很大程度上取决于员工自身的压力调节能力。对有些员工而言,中等程度的紧张感就足以使其难以支撑,而另外一些人可能在较大的紧张感下仍能保持旺盛的工作精力。从调查结果看,40.72%的员工目前正处于等级3的水平,即表现出了一定程度的心理疲劳症状。这时,如果企业管理者能积极地采取压力管理策略,帮助这部分员工正确认识工作压力问题,清晰地了解自身压力来源,并通过培训使他们调整自己应对压力的方式,增强压力承受能力,那么,是能够及时防止这部分员工向严重心理疲劳方向发展的。然而,如果企业管理者对员工的工作压力问题视而不见,员工也缺少自我调节意识,不能及时地采取有效的调节措施,那么,只能使症状严重下去。对处在等级4和等级5的员工来说,除了团体形式的培训外,最好通过更有针对性的个别咨询来帮助他们摆脱心理疲劳。

  在企业管理中,过度的工作压力会造成高血压、心悸、工作满意度下降、烦躁、焦虑、忧愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、频繁跳槽等各种反应。对企业的管理者而言,提高员工的工作效率和工作满意度,尽量减少人员流动与缺勤带来的损失,是其所追求的目标。因此,在充满市场竞争的现代社会,如何通过有效的压力管理帮助员工很好地应对压力,正在成为管理者需要重视的问题。

  压力管理必须提上议事日程

  职业压力管理不一定能在短期内给企业带来效益,但潜在的、具有推动力的行为,将会在企业生命的延展方面得到淋漓尽致的体现。职业压力管理的目的并不是彻底消除压力,而是学会一套有效应对压力的方法,从而缓解、调节和分散压力。在国外,职业压力管理得到了相当多企业的重视,这些企业都有专业人士为企业的压力管理“把脉”。职业压力管理方案包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训和压力咨询等内容,方案的费用根据企业规模的不同和工作内容的多寡而定。在一般情况下,企业要想维持一项完整的职业压力管理方案,每年大概需要为每位员工花费约480元人民币。在美国,这个职业是很令人羡慕的,收入也相当可观。可在我国,具有专业背景的从业人员却少得可怜。目前,一些在华跨国公司较早地开始关注职业压力与心理方面的问题,通用电气、IBM、思科、三星等公司纷纷邀请国内的培训师在企业开展此类培训。国内有先进理念的企业也开始接触压力管理,据悉,联想、中国建设银行、太平洋保险公司、实达电脑等少数企业已开始在中高层管理者中实施相关培训。


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