记者近日在市场调查中发现，曾经在长春红极一时的医药连锁店而今经营状况堪忧，有的名优品种短缺甚至匮乏，有的甚至几乎成了空店……那么，是什么使这条原本熠熠生辉的医药产销链变得如此不堪重负，有的甚至要断裂重组呢?1995年，国家出台了有关扩大医药市场产销链的相关政策，吉林大药房、益和大药房等连锁店“忽如一夜春风来”，遍地开花。当年的吉林大药房“没有假药的地方”及“24小时送药到家”等宣传口号及优良的服务极具感召力。那时，外地大小厂家只要来长春做OTC（零售、批发）市场，首选者便是吉林大药
房。据了解，到2000年，吉林大药房在全市已有20多家连锁店，到目前我市已有近60家连锁店，全省有连锁经营门店120多家，可谓气势磅礴，其业务链几乎遍布省内各地。也是在这一年，受国家有关政策鼓励，我市又有十几家大型医药连锁店诞生，如永新大药房、多邦大药房等。值得一提的是，“永新”开业之初就打出了平价药店的招牌，药价全市最低，比一般零售药店平均低10％～20％。这不啻在医药界扔出了一颗炸弹，消费者愕然———原来药店有这么高的利润，加上这几年各媒体一直在追踪药价虚高之事，使得消费者在惊呼之后另择卖家。而后，深圳一致药店、天津中新医药等外地医药企业纷纷落户春城，各家连锁店竞争激烈，价格战也随之愈演愈烈。
价格是市场的杠杆，是一个时期引导消费和需求的重要驱动力。在这场药价大战中，药店经营者们如挖肉一样，将丰厚的利润让给了消费者，有的甚至负债经营。
据有关人士测算，在我市红旗街、重庆路一带商贾云集的一类地区开一家100平方米以上的药店，房租大约在每年60万～70万元，加上水、电、采暖、人员费用等大约要80万～90万元。如此巨大的开销，市场利润又如此超薄，这要卖多少药才能挣回来呢?据了解，某大型医药连锁机构的人员、房租、水电等运营成本要占总收入的25％左右，但实际利润率只有15％左右。而一些医药商店账面上是不允许亏损的———据说账面亏损不符合他们的财务制度。这样，一个怪现象出现了———给厂家回款不再像以往那么痛快，少则拖一两个月，多则拖半年，甚至拖黄。受了伤的厂家想尽各种方法，有的药款能结多少结多少，有的不再给这家药店放货，有的认定不拿现款别想再进货，有的干脆认倒楣了。于是，曾经的良好合作关系不得不画上了一个个句号。
名优药品合作商的减少使得一些个体经营者有机可乘，一些原本禁止或限制个体柜台进入的药店为了生计，开始大量引进租赁经营者。应该承认，个体租赁柜台所经营的药品在一定程度上补充了大型采购的空白，但药价虚高甚至药效不实的问题也很突出。许多个体租赁柜台卖的是炒作产品，不光零售价格与进价相差较大，而且一些商品的某些成分还对患者不利。这些租赁柜台的存在严重影响到药店的信誉，从长远看对药店是弊大于利。
据了解，在美国，一家专业药品物流分销企业只要达到3个利润点就有利可图，可在我国，一些管理比较完善的药品流通企业至少需要12个利润点。看来，药店要想不砸牌子，必须向内部管理要效益，或在独家代理名优产品上下功夫。此外，我们还可以借鉴国外或南方一些国际名店或绩优品牌的管理办法，建立一个忠诚客户档案，对那些经常光顾的消费者，请省内知名专家定期做药效回访，对一些累计到一定消费量的患者发放金卡或白金卡，以店家精诚之心、优质药品、优质服务加优良管理来巩固一批批忠诚消费者，在厂家、消费者及店家之间形成良好的“链条”，久而久之，即使你的店门不扩大，也会形成顾客盈门的局面。（记者张帆）(长春日报)[编辑： 周纯明]
