据《楚天都市报》报道，武汉一居民在小区自己居室里被人杀害，家属认为小区物业管理公司保安未尽到责任而索赔。5月24日，江汉区法院一审判决武汉峻峰物业管理公司赔偿死者家属7万余元。哈市的居民小区，物业公司多数承诺“24小时保安巡逻”。可是，真正能做到“24小时巡逻”的恐怕不多。对于住户失盗，物业应不应该负责，大家颇有争议。
物业公司：不该担责任
哈市道外区太古街上的一家物业公司的张经理认为，承诺24小时保安巡逻的物业公司在哈市不少见，其实，这主要是为了卖房。除了那些高档楼盘实行真正的全封闭管理外，能真正做到24小时不间断巡逻的几乎没有。在保安严格执行了物业管理的相关规定的情况下，小区住宅发生被盗案件，物业公司不应该承担责任。
通达街上的某小区住户罗某家中无人，白天被盗，损失钱物2000余元。罗某找到物业公司要求赔偿，物业公司不肯赔偿。该物业公司经理曾说：“保安该巡逻都巡逻了，物业费（每平方米）才3毛，你还想让保安天天守在你家门口啊？”
一家物业公司的经理坦言：物业管理费才几毛钱，雇一个保安每个月得500元，一个普普通通的小区，真要24小时巡逻，至少需要68名保安。这一年的费用将近5万元，花得起吗？
居民：物业公司该负责
哈市道外区南十四道街上的某小区居民阎女士说，买房时的确有保安巡逻，可是小区的房子卖得差不多了，保安也就很少看见了。这样的物业公司，居民丢东西他们就该负责。
在通达街居住的罗先生也认为物业公司应该承担责任，因为原先的哈市物业管理条例中明确规定，物业管理费中含有保安费用。只不过，很多市民没有精力去打官司罢了。
律师：应该看情况
黑龙江启凡律师事务所的杨长城律师认为，居民家被盗，物业公司该不该担责任要看具体情况。如果是物业公司已经按照规定尽了保安义务，可以不承担责任；如果物业公司没有尽到应尽的保安义务，公安部门抓不到盗窃人或盗窃人无赔偿能力，物业公司应承担补充的赔偿责任。
而黑龙江高盛律师事务所律师刘洪朴律师则认为，既然物业公司承诺24小时保安巡逻，并已经收取了费用，物业公司就有义务保护居民的人身财产安全。在犯罪行为发生时，保安不在或不采取措施（如报警），都应该视为没有尽到保护义务，物业公司就应该承担赔偿责任。刘律师建议，物业公司和居民签订合同时，双方应将权利义务细化，否则，一旦出事，不但对期望靠“模糊合同条款”来推卸责任的物业公司不利，对居民来说也麻烦，给法官判决带来难度。（生活报）
