西部首个民营企业投诉中心昨成立
本报讯（记者喻奇树） 昨日下午，重庆市政府召开新闻发布会，宣布重庆民营企业维权投诉中心正式成立。据悉，这是西部第一个民营企业投诉中心，此前全国只有广东有一个类似机构。
据介绍，截至2003年底，全市民营经济单位有53.18万个，从业人员达468.4万人，民营企业产值占全市GDP的比重为40%。但与东部地区相比还有很大差距，民营经济仍需大力扶持。但是，在与政府部门的交往中，民营企业总体表现仍是弱势群体，一些政府部门给民营企业设置了种种障碍，挫伤了不少企业的积极性。
以前，民营企业没有一条反映这些问题的主渠道，反映的问题也多停留在纸上，难以得到及时解决。投诉中心的成立将改变这一现状。
据了解，该中心有六大职责，一是受理民营企业、个体工商户对各区县政府、市级各部门的投诉，提出意见移交有关部门处理。二是督促区县政府、市级有关部门及其他具有行政管理职能的组织对投诉事项进行调查处理。三是定期向市委、市政府汇报投诉事项及办理情况，并向社会公布。四是分析民营企业投诉中涉及的政策性事项及普遍性问题，向市委、市政府提出进一步改善民营经济发展环境的意见和建议。五是指导区县民营企业维权投诉中心的业务工作。此外，还可承办市委、市政府交办的其他工作。
据重庆市中小企业局局长张福华介绍，投诉中心受理投诉一律不收费，投诉的处理，可由投诉中心直接调查，通过约见当事人、现场了解情况和组织部门协调会、专家论证等方式直接处理，也可由投诉中心组织有关行政机关联合调查，共同处理。凡是中心移交有关行政机关处理的，承办机关应在20个工作日内办理完毕。此外，中心还有15个法律界的专家免费为企业提供咨询服务，帮助企业维权。
