手续费率是高是低？
深圳天虹商场有限公司总会计师毛明华：银行所言“深圳（手续费率）在国内大中城市也属较低水平”的说法，与我们掌握的数据不一样，我们发现深圳是手续费率最高的城市之一，深圳一般商场向银行支付的刷卡费率为1％，而今年3月1日以后，上海、北京、广州等城市的费率都在0.5％左右。
深圳银行同业协会廖秘书长：银行铺设一台POS机的金额就上万元，而且还要负责培训收银员、设备维护，同时目前所有的POS都实现跨行使用，跨行之间的系统使用也需要付出成本，这些费用如果不能回收，银行就将做赔本的买卖。比较国内外零售行业的标准，目前深圳市零售业的银行卡手续费率低于维萨、万事达国际组织的标准。
银行是否靠垄断得利？
深圳零售商业行业协会张晓东：一个城市只有一个银联面对商家，而且标准是由所有16家发卡银行关起门来制定的，统一定价，难道不是垄断？因此，我们建议引入其他类似深银联的机构在公平竞争的前提下提供同样的服务平台，或者由发卡银行分别与商家协商签约，银联仅负责提供公共技术平台支持，并从银行的服务中获取应得的收益。
深圳银行同业协会廖秘书长：不存在垄断得利的问题。委托专业化服务公司之前，各银行分别与商家签署协议安装POS机，各行的POS机只能支持自己的银行卡，因此商家的柜台上往往要摆放七八台POS机，导致维护成本较高，手续费率也一般在2％以上。一致委托给专业化服务公司后，收取的手续费率才降低到1％左右。
是否能降低手续费率？
深圳茂业百货办公室副主任张璇：深圳市商业网点有20多万个，但成为银行卡特约商户的还不到5％，究其原因恐怕就是手续费收费过高，抑制了商家加入的积极性。如果手续费率降低，带来刷卡量的大幅增加，量的增加可以弥补价的降低，为什么不可以降低呢？
深圳银行同业协会廖秘书长：目前手续费率已经没有下调空间。深圳三家占据银行卡市场较大份额的银行日前均公布了一系列数据，表示每年都有上百万甚至几百万元的亏损。如再调低手续费率，则发卡银行必将更进一步亏损，对深圳市银行卡产业的发展极为不利。
（资料来源：深圳市零售商业协会所提供的一份备忘录）
