本报记者 葛彪 孙超

　　新闻提示

　　5月28日，本报与市纪委、监察局联合举办的“阳光投诉与媒体互动”活动迎来第25个参与单位——市质量技术监督局。当日上午9时至11时，市质量技术监督局负责人做客本报

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，接听“阳光投诉”热线。工作人员对市民提出的诸如商品质量、电器维修等问题进行解答、处理。

　　举报查处

　　一门市经营假冒化妆品

　　省会一市民举报：正东路石家庄市忆倩(丰彩)日化门市经营的一些日化商品有可能是假冒的。

　　查处结果

　　市质监局执法人员在该门市及库房现场查获假冒海飞丝洗发露、假冒飘柔洗发露、假冒潘婷洗发露、假冒玉兰油精华霜等品牌化妆品，全部货值约1万多元，执法人员没收其全部假冒化妆品，并给予经济处罚1.5万元。

　　一综合店卖假名酒

　　省会一市民举报：我在桥西大发综合店买到假烟酒，希望执法人员进行查处。

　　查处结果

　　市质监局执法人员在该店查获假冒茅台53度普通型白酒6瓶、假冒五粮液52度普通型白酒25瓶、假冒剑南春52度普通型白酒2瓶、假冒软中华香烟24条等，货值金额2万多元，执法人员当场没收全部假冒烟酒，并罚款2.6万元。

　　焦点追踪

　　“逮住”一个土炼油点

　　热线投诉

　　有群众投诉：元氏县陈村有一个非法土炼油点，炼出的不合格“黑油”都送到附近加油站，坑害过往加油车辆，这一非法土炼油点的位置在村内一砖厂里，白天有时候炼油，但经常是晚上炼油，希望技术监督部门查处。

　　现场追踪

　　根据群众的反映，市质监局随即派工作人员对举报地点进行侦查，确定该群众反映情况属实，并通报元氏县质量技术监督局对该土炼油窝点进行查处。6月1日上午，元氏县质量技术监督局来到该村，对土炼油设备进行了查处，并对责任人进行了处理。

　　为“省”水费破坏水表

　　热线投诉

　　市供水总公司有关人员投诉：由于水价上涨，利用水表计量作弊的违法行为有所增多，根据对用水量的调查，石家庄市某物业公司涉嫌大量“窃”水。

　　现场追踪

　　近日，市质监督局计量处执法人员，依法对石市某物业公司使用的与市供水总公司结算水表进行检查。检查发现，该公司使用的水表铅封已被人为破坏，计数器锁口松动，涉嫌计量违法。经向该物业公司负责人调查得知，该物业公司所属居民小区共有居民1600余户，在2001年以前，每月用水量均在17000吨左右。经调查核实，为降低用水量，该物业公司采用破坏水表铅封、停表、拨表等手段将每月用水量控制在1万吨以下，给供水总公司造成经济损失59万余元。目前，有关部门正在对该案进行处理。

　　现场答复

　　家具“缩水”谁来管？

　　陈先生反映：我在明月家具城购买4800元的红木门存在严重质量问题。买后经过一个冬天，出现明显的收缩，有的地方有裂缝，与厂家联系几次，来人仅用铁凿子修理了一下，我不满意。遇到这种情况应该如何处理？

　　现场答复

　　用户购产品发生质量问题，厂家或经销者应给予保修。用户可先找经销者或厂家，如解决不了，可到质监、工商、消协等部门投诉。

　　装修材料不合格

　　省会某女士反映：我家装修时，在怀特装饰城某柜台购买北京某研究所研制的纳米多功能空气净化素，按说明，装修时加到涂料里面，能祛除有害气体。我按照比例加入了该净化素，但做空气检测后发现，室内的甲苯含量仍然超过了规定标准的几倍。北京厂家说加得太少，不应按涂料重量加，应按照面积加。我该如何维权？

　　现场答复

　　请带详细资料到市质量技术监督局监督处投诉，工作人员会根据具体情况对产品质量进行检验。

　　技术监督费该交多少？

　　鹿泉市某蛋糕店主问：我开的蛋糕房，一年要接受四次监督检查，交300多元。15平方米的小店该交多少技术监督费？

　　现场答复

　　根据国家有关规定，对于企业所生产的产品，必须纳入国家监督，对于企业产品的监督有定期监督目录，一年检二至四次，有关费用国家也有明确规定，店主可以咨询省质检院检验费用，也可具体找市技术监督局监察室了解、反映。

　　名牌电脑变“芯”

　　省会王先生反映：去年我从某商场电脑柜台买了一台明基电脑，后来坏了，明基总部来人看后说，按照品牌机卖给我们的是兼容机，除了外壳之外，主机等都不是该品牌的。我找到新华区工商局投诉，他们让厂家出证明，后来一直没有解决。这台电脑的显示器是原装，主机是拼装的，这算不算假货？

　　现场答复

　　根据国家有关规定，同一事件不得由两个或两个以上的行政机关同时受理，请用户继续与新华区工商局联系。

　　电视、电脑坏了谁修？

　　省会某先生反映：我买的飞利浦牌的电视，刚刚用了4年多，便出现严重的质量问题，到定点维修站进行维修，工作人员说开箱费100元，检查费20元。修理费该不该由我承担？

　　王女士投诉：我买的恒生电脑，刚用了一年半就坏了，但销售公司一直没有给一个说法，该怎么办？

　　现场答复

　　对于家用电器，原国家经贸委、国家技术监督局等4部门曾出台《部分商品修理、更换、退货责任规定》，用户在使用了4年多后，机器出现故障，修理费用应由用户自己承担；对于电脑，国家暂无明确规定，应以厂家明示担保作为依据向有关部门反映。

　　牛奶里喝出玻璃碴

　　省会韩先生反映：我们家订的某乳业公司的牛奶，一次竟喝出玻璃碴，我们多次向厂家反映问题，而厂家一直推诿不予解决。

　　现场答复

　　对此类的投诉，执法部门只能责令生产企业加强质量管理，杜绝类似事件发生，并对消费者给予一定补偿和道歉。

　　由于相关证据不足，执法部门也很难对生产经销者做出相应处理。