深圳银行方就商家禁刷事件首次作出回应

　　“禁刷”联盟再现松动

　　昨天下午，记者再次以消费者身份致电深圳市茂业百货公司，询问是否可以进行刷卡消费时，该商场工作人员笑称：“今天像你这样在买东西前先打电话问可否刷卡的顾客很

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多。放心，我们这里一直可以刷卡的。”

　　据记者了解，与前天（深圳商家集体“禁刷”首日）相比，虽大多“联盟商家”仍以“因系统维修，暂停使用所有银行卡”为由拒绝顾客刷卡，但“禁刷”队伍的数量有减少的趋势。一些深圳市民反映，在深圳商业旺地华强北路，几乎各大商场都允许消费者刷卡购物，其中不乏“联盟商家”的成员。

　　记者于是拨通了“联盟商家”成员之一的深圳顺电商场华强北分店的电话，该商场理财部的一名工作人员给出了肯定的回答：“今天我们这里刷卡系统没有任何故障，所有印有‘银联’标识的卡都能用，当然，超过千元的消费需出示证件。”

　　大部分商场今日恢复刷卡

　　昨日，一名在“禁刷”商场遭拒的张先生向记者提出质疑，怎么可能有这么多商场同时出现系统故障的情况，商场这种行为实在太过分了，这是对消费者的欺诈。因为不能进行刷卡购物，许多未带足现金的顾客无奈只得在商场内的取款机前排队取款。张先生说：“当时我趁中午的休息时间到办公楼下的商场想买部手机送给女朋友作生日礼物，没想到竟然排了半小时的队。”

　　记者从百佳超市、群星购物广场等商家负责人处获悉：历时两天的“内部系统维护”已完成，从4日起，他们旗下的商场将恢复刷卡。而据“商家联盟”日前的有关声明透露,要求银行降低相关费率的拒绝刷卡消费的行动，也仅限在6月2、3日进行。一大型商家公关部负责人也向记者感叹，他们也希望能尽快恢复刷卡，毕竟刷卡消费占到了该公司门店营业额的三成左右。但记者同时获悉，仍有小部分商场宣布他们的抵制行动并未结束，甚至“内部系统维护”将一直延续到下周。

　　银行

　　对违反合同行为保留起诉权

　　深圳市银行卡产业协调小组有关负责人昨日公开表示，银行和商家在银行卡收费问题上因为利益分配问题引起的争端，是深圳银行卡产业发展过程中正常市场行为的反映，这个问题的解决也应该通过市场的方式。政府对此事的态度原则上只协调，不干预。但如果双方因此无休止地争论，甚至出现一些过激的行为，最终损害的将不仅是深圳的银行卡产业，消费者也会受到牵连，政府则不会坐视不管。

　　而对深圳部分商家拒绝刷卡的行为，一业内人士向记者透露，深圳银行方面昨日首次作出回应：已将银行和商家的纠纷情况详细上报深圳市政府，并派出技术人员到部分贴出“网络维修暂停刷卡”公告的商场查看情况，如果商家并非出于技术故障拒绝刷卡，银行方将向这些商场追究相应的法律责任。

　　深圳市一家商业银行银行卡部一名负责人在接受记者采访时表示，自从刷卡机进入各大商场之日起，银行与商家的刷卡业务就完全受合同保护，当初商家是在酌情考虑市场效益后，自觉自愿地与银行方签署合同的，而且银行也考虑到各商场的实际情况，给出了高低不一的刷卡手续费。“现在出现这样的事，商家的行为实在偏激得有些离谱。”

　　“其实银行和商家本来就一直保持着良好的沟通，对利润相对较低的，比如一些家电行业我们其实早已伸出橄榄枝，私下就刷卡手续费率和他们开始接触，没想到那些我们曾主动接触的商家竟然也加入‘禁刷’行列。”这名负责人表示，就商家这种无原由违反合同法的行为，银行保留对其起诉的权利。

　　观点

　　国际专家：“拒卡同盟”将走向尽头

　　晨报记者陈澍6月3日四川九寨沟专电针对近日愈演愈烈的“深圳商户集体‘禁刷’”事件，晨报记者对正在九寨沟参加万事达卡大中华区信用卡高层主管会议的国际和国内的银行卡专家进行了专访。

　　万事达卡国际组织亚太区总裁薛嘉乐（AndreSekulic）表示，他和诸多国际同行都对深圳拒卡事件予以高度关注，薛嘉乐告诉记者：“银行卡只是给消费者多提供了一种支付方式，但如果商户单方面拒绝这种方式，由此给已习惯刷卡的消费者造成诸多不便，那么事件的本质和焦点都将发生改变。”

　　薛嘉乐指出，据统计，深圳市刷卡交易占全市总交易额约19％，是中国内地最发达的刷卡消费城市之一。薛嘉乐进一步分析指出，现在只要有一个商户退出所谓的“拒卡同盟”，那么整个同盟就会出现瓦解。“因此，‘拒卡同盟’在深圳必将走向尽头。”另外，他认为深圳商户选择拒卡来降低成本并不是一个好主意，因为直接收取现金很可能会造成“道德风险”，比如收银员私吞钱款、偷税漏税等。

　　一些与会的中资银行总行信用卡部负责人均表示认同，民生银行信用卡部一负责人说：“现在的问题是，银行收手续费不是收高了而是收低了，银行铺设一条刷卡系统需要上亿的成本，如果达不到200万张的刷卡规模就会亏损。”作者：晨报记者童沁