城市有了水，便有了灵气。拥有得天独厚的优势，一座现代化国际风景旅游城市正在西子湖畔，向世人展示其独有的风采。

　　小平同志曾说：像杭州这样的风景旅游城市，在世界上可是不多的，要把杭州的旅游业好好发展起来。沿着伟人指引的方向，杭州旅游业在一次次大胆创新中突飞猛进。

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　　旅游塑造着一种精神

　　不同寻常的2003年，因为一场非典危机，敏感的旅游业一度遭受重创。危难时刻，杭州市旅委敢为天下先，在安全健康的前提下，按照由近及远、由内及外、由散客到团队的旅游复苏计划，在全国范围内率先启动了本地游、省内游、省际游和入境游四大市场，滚动推出并深化“杭州人游杭州”、“浙江人游杭州”、“中国人游杭州”、“外国人游杭州”四大系列活动，并以“四大旅游产品”为切入点，全面复苏国内旅游市场，快速恢复国际旅游市场。宝贵的市场先机辅以精心到位的大手笔策划，既振奋了行业信心，也打响了杭州旅游的“名头”，使得全市旅游业在最短的时间内重新呈现出充沛的活力。

　　在抢抓市场先机的每一个重要环节，杭州旅游画出了“浓墨重彩”的大手笔：2003年5月31日的万余市民畅游家门口山水，6月8日全省11地市旅游互动业务洽谈会，6月18日的苏杭“天堂之旅”合作签约仪式，以及7月1日市中旅等组织的香港市民观光团抵杭，都成为四大战役打响的耀眼信号弹。

　　2003年7月5日，首次“长三角旅游城市15＋1高峰论坛”在杭州举行。包括上海在内的16个旅游城市就区域旅游合作的可行性和突破口进行了积极探讨，并联合签署了框架协议，首个跨省市的无障碍旅游区在长三角火热打造。

　　旅游专家评价，杭州旅游业经过几年来的历练，已逐步形成一种内源的、符合市场经济规律的体制。从经营城市的角度，为杭州描绘了一个崭新形象———现代化国际风景旅游城市。

　　如果你是一位外地游客，在杭州迷路了，随便问一名本地人，都会得到友善详细的解答，甚至还会把你送上公交车。这是辽宁游客姚健夫在杭州的经历，他在给媒体的一封信上，万分感慨杭州的人文美。如果城市里发起一个宣传西湖的活动，男女老少都会赶来以万分热情投入其中。这是杭州日报发起“天下西湖聚西博”大型活动时的场面。

　　从业内人士到普通百姓，杭州人怀着对西湖的由衷珍爱，共同托起城市这株参天大树，精致和谐、大气开放的人文精神在一次次积淀中得到提升。

　　环境提升竞争力水平

　　2004年2月27日，钱塘江南岸，世界著名的三星电子研发中心隆重奠基。省委常委、杭州市委书记王国平与三星电子高层人士的手紧紧相握。就在同一天，总资产达6500亿美元的日联银行与杭州经济技术开发区签署了合作备忘录。

　　事实上，在短短几年内，GE、伊莱克斯、东芝、三菱等实力雄厚的跨国公司先后落户杭州。世界500强中已有37家与天堂牵手。有专家认为，精英人才的落户杭州，将为城市提供更多的智力支持，甚至带动高端消费。

　　越来越多的业界精英把创业地选在了杭州，城市环境竞争力得到了承认。从西湖南线整治，到环湖公园全部免费开放，一系列大胆举措，在专家眼里，杭州以一种创新的思路，用市场化机制经营公益型项目，既在全国提升了杭州的知名度和美誉度，提升了城市环境，也表明政府经营城市理念的日臻成熟。

　　2004年3月初，由中国市长协会组织，近百名海内外科学家、院士及一流专家共同完成的《（2002－2003）中国城市发展报告》发布。根据城市综合竞争力、发展潜力和真实能力3项指标，上海、北京、广州、深圳、天津、杭州、南京、武汉、成都和沈阳等十大城市位列前十名。相隔一天，由中国社科院等公布的《中国城市竞争力报告》显示，2003年，在中国200个城市综合竞争力排名中，杭州同样位居第六位。

　　在此报告2002年的排名中，杭州列第11位。

　　国际化步伐已经迈出

　　随着今年3月杭州至日本东京、大阪的直航航线开通，杭州旅游业迎来了一个前所未有的机遇：从西子湖畔走向国际舞台。从旅游集散中心的建立，到四国语言标志的普及，再到年初签约“女子十二乐坊”代言杭州旅游，主攻日本市场，“国际化”这张牌将成为今后一段时期，杭州旅游业的主打牌之一。

　　要在国际舞台上“施展拳脚”，浙江大学旅游学院副院长周玲强认为，杭州需要在许多细节上花心思。他说，作为“东方休闲之都”，杭州城市的营造都应该符合这种定位，在每一处体现出休闲特色。他举了一个例子，美国拉斯维加斯的夜晚，炫目的霓虹灯装点着城市的所有建筑，不夜城的城市造型与赌城的城市定位相得益彰。而杭州尽管有着碧波荡漾的西湖水，却难觅能让人把酒临风，心生感慨的地方。周玲强建议，观光游览车可以做成敞篷样式，让游客与城市产生呼吸上的交流；西湖游船上可以增添餐饮设施，把游船改装成一座流动的休闲吧。为了吸引更多国际游客，杭州甚至可以利用现有资源，打造一条“洋人街”，让国际宾客在这条国际主题街区上找到宾至如归的感觉。

　　杭州资深旅游专家鲁风则建议，杭州可以利用现有资源，将公共产品转化为观光景点。这条路在国外早有先例，英国的牛津大学，不仅是一座充满学术气息的大学城，更是城市的标志，游客必到之所。杭州也可借鉴，利用丰富的大学资源，面向游客开放。据说今年“五一”黄金周，浙江林学院就接待了千余名参观者。

　　(记者葛婷婷 杭州日报)