本报讯（记者黄永锐实习生裴云云）今年4月的一天下午，一名满脸血痕的妇女走进银川市金凤区信访局诉苦，她在西夏商城经营猪肉遭到同行寻衅，被打伤了，她说：“我相信政府，相信局领导能给我个说法。”在场的史局长告诉记者，现在辖区群众一有闹心事就来信访局求援，老百姓和我们越来越亲近了。

　　去年以来，金凤区城市化进程不断加快，不少农民在向市民过渡中出现了一些不适

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应，而辖区内重点工程多，拆迁面积大，问题多。对此，该区信访局从制度规范入手，建立起信访苗头因素定期排查制度，每月25日召开专门会议，对群众意见多的重点、热点问题进行梳理，作为下月工作重点。今年3月25日，信访局根据群众反映，会同银川市规土局统征中心、金凤区国土资源水务局等单位，在上海西路办事处景湖村7队召集村民开会，在解释辖区发展大背景的基础上，对他们在征地补贴等问题上存在的疑问作了答复，并对有关公开账目，稳定了大家的情绪。同时，他们把信访工作由过去的被动接受上访，变为主动下访，只要下面有反映，即派人去了解情况，协助解决问题，做到早介入、早调研、早处理，及时化解矛盾。去年，上访数量比前年下降了40％。新闻来源：宁夏网宁夏日报综合新闻网(http://www.nxnet.net)责任编辑：马江　田丽