四川新闻网-成都晚报讯

　　点题维权

　　你点题我调查

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　　点题人：黄婆婆

　　调查记者：熊德壮杨雪沈伟

　　题目背景：今年2月1日，黄婆婆帮儿子给女朋友邮寄情人节礼物，本来一天就可以寄到的，但儿子的女友128天后都还没有收到，以致造成很多误会。问题到底出在哪里呢？记者陪同黄婆婆一路查寻，从寄包裹的邮局到包裹寄往的地点，原来问题出在——

　　见习记者熊德壮记者杨雪沈伟谢辉

　　寄包裹128天“走”不拢

　　黄婆婆说，今年1月底，小儿子让她在2月14日前把他送给女朋友萧雯（化名）的礼物代寄出去。2月1日一早，黄婆婆就来到高升桥邮政所，把礼物包裹后寄往位于人民中路三段萧雯上班的万富大厦。但是到了2月20日，萧雯还没有收到礼物。黄婆婆去找了邮政所，但工作人员说不到一个月，没有办法查。之后，黄婆婆回到了广安。她从儿子那里得知，由于自己没有将礼物寄到萧雯手中，萧雯和儿子闹了很多误会。

　　查包裹

　　黄婆婆要等15天

　　邮政所：第二天就送到了收发室

　　6月1日，气愤的黄婆婆专程来到成都，再一次找到邮政所，工作人员表示将为其核查，但要15天后才能告诉她结果。无奈之下，黄婆婆打来电话，向本报记者求助。记者在向黄婆婆了解情况后，立即与她一起找到高升桥邮政所。昨日中午，高升桥邮政所工作人员打来电话说，已经查出结果：2月2日，沙湾邮局工作人员已经把包裹交给了万富大厦的收发室，对方也在回单上盖了章。

　　物管：估计是收发室把包裹搞丢了

　　昨日下午3时，黄婆婆找到了万富大厦的物管公司。该公司一杨姓负责人立即召集了相关人员核查收发室的信件收发登记表。两工作人员将10多本登记本找了出来，但里面没有去年1月7日到今年2月15日的收发登记表。杨经理告诉记者，该公司的物管工作人员换得勤，2月份负责收发工作的工作人员已经离开了公司，他说，登记表和包裹可能被原来负责收发工作的人员弄丢了。

　　说包裹

　　邮局专家各有说法

　　邮局：“最后100米”受阻错不在我

　　针对此事，昨日下午记者采访了成都市邮政局公众服务处处长贺泽俊。贺处长告诉记者：“最后100米现象”很普遍，居民一般将责任归给邮政部门，其实邮政是背了“黑锅”。虽然邮政一直推行尽量让用户直接查收，但由于小区居民平时都不在家，且目前各个小区几乎都设有收发室或物管，因此除非是独门独户，以及需要签收的邮件（比如特快专递等），一般都直接交给收发室或物管签收。一旦有小区委托的部门或人签收了邮件，失件责任就不在邮政，而应由签收人负责。

　　专家：“最后100米”现象邮局物管均有责

　　“最后100米”现象在全国都普遍，但如何才能杜绝呢？针对此事昨日记者采访了有关专家。有关专家表示，要杜绝这一现象，一方面邮政工作人员应按规定按时投递，并真正交到用户或委托人手中；另一方面物管和收发室工作人员应按时将邮件转交到收件人手中，或按时通知收件人。