本报记者 王春利

　　河南报业网讯：“保险索赔”公司 郑州营业

　　5月底，一家专门从事保险索赔咨询服务的公司在郑州开业。该公司不仅可为消费者提供理赔咨询，还可接受委托替人索赔。据了解，这种以“保险索赔”字样在工商部门登记

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注册的公司在我省还是首家。

　　记者昨天在这家公司的营业执照上看到，其经营范围为财产保险、人身保险的索赔咨询服务。该公司总经理秦立升说，客户委托公司的索赔师代为索赔，就像个人委托律师处理法律问题，或是眼下的工商代理、商标注册代理咨询一样。

　　据秦立升说，虽然才开业几天，就接了一单生意，一位姓李的先生正式委托他们代为索赔。这位李先生的车险理赔已拖了8个月之久。该公司介入后，如今理赔已经有了眉目。据秦介绍，目前省会一家汽车救援公司及一家出租车公司就车辆保险索赔与该公司达成了合作协议。

　　理赔难催生“索赔公司”

　　据该公司的这位负责人讲，他们开办索赔咨询公司，主要是因为目前一些保险案件理赔难。办理保险理赔，需要很多繁杂手续，普通消费者经常要多次跑腿；有时由于理赔手续不全或缺乏一些原始票据等，保户在赔偿上会吃亏；更普遍的现状是，由于保险专业性很强，一些术语晦涩难懂，消费者看保险合同像是看天书，出问题后与保险公司发生争执，根本就不知道怎么保护自己的权益。

　　前几天刚领到理赔款的许昌市刘先生对此深有感触：他去年贷款买了辆货车，挂靠当地一家运输公司，后来发生事故车辆损坏，他在运输公司、代理公司、保险公司之间跑来跑去，一拖就是半年。“要是有专业的索赔公司，那就能走捷径。”

　　索赔费用有多高？

　　消费者要支付索赔费。据了解，1000元以下的索赔案，收费标准为：100元＋赔款额的15%；而1万元左右的索赔案，收费基本能占到理赔额的10%左右；另外，根据索赔案件的难易程度，收费可适当浮动。

　　记者随机采访了几位消费者，多数人感觉收费有点高。但也有人表示：有的理赔拖来拖去，如果索赔公司真能把大钱要回来，花点小钱也划得来。据了解，目前来这家公司咨询索赔事宜的主要是长期得不到理赔的保户。

　　针对保险索赔公司的出现，许多人认为，眼下各种代理咨询公司，主要是利用与某些行业或部门的关系资源牟利，保险索赔公司肯定也是在利用与保险公司的关系资源。对此说法，该索赔公司的负责人并不否认，据他介绍，该公司的员工基本来自保险公司，对保险行业熟悉，可以快速办齐手续；同时他们与保险公司有良好的合作关系，情况急时也可能会来点“插队”提前办理。

　　保险中介：不会受冲击

　　一位保险业内人士说，保险中介机构分保险代理、保险经纪和保险公估三种，而现在的保险索赔并不属于保险中介机构，有点像前几年出现的“讨债公司”，主要瞄准的是那些“钉子户”，将来在具体操作上可能会产生不少争议，其能否发展，需要市场检验。

　　河南中世瑞保险代理公司总经理蔡世南说，保险索赔与保险中介相比，更突出了“索赔”服务，平时保险代理公司虽然也帮客户进行理赔，但那主要是一种延伸服务，在帮客户向保险公司理赔时有时感觉使不上劲。

　　省会另一家保险中介公司负责人分析说，保险代理公司代表保险公司利益，保险经纪公司的特长是替客户选择合适产品，帮其省钱，而眼下一些保险中介公司忙着帮客户理赔，不利于发挥优势，保险索赔公司如果发展起来，可能还会让保险中介公司从繁杂的理赔事务中解脱出来。

　　记者就此咨询省会两家财产保险公司有关人员，他们称目前对这一保险索赔公司还缺乏了解，不愿发表看法。