市长热线难打缘于设备老化 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月12日07:48 北京青年报 | |||||||||
新华社电 一位读者致电新华社新闻热线说,北京市长热线电话打不通。记者10日下午连续3个小时打了十多个电话,也只打进去一个,留言电话时间很短,根本无法叙述情况。 北京市政府信访办公室便民电话中心一位姓关的工作人员告诉记者,市长热线电话难打的主要原因是设备老化、人力不够。据她介绍,市长热线电话于2000年
开通,只有11个座机,10个接线员,计算机设备相当落后,市政府已计划今年更新设备。同时,信访办也在争取增加人员编制,加大电话接线力度。她还说,便民电话中心每天都接热线电话近千个,工作人员定期对电话内容进行整理汇总,隔天发一期刊登重要信息的《市长电话要情》,并向49个网络单位通报,责成他们处理并进行回报。 作者:黄威 | |||||||||