新华网西安6月12日电（记者 石志勇、魏晓慧）有读者给新华社新闻热线打电话说，西安市火车站广场上及附近的公用电话宰客现象严重。记者日前以普通旅客的身份进行了一番暗访，发现西安火车站站前广场上一些公用电话不仅管理混乱，收费不统一，而且欺诈行为非常普遍，真是“宰客没商量”。
记者首先来到火车站广场西面出站口前的一个公话亭，这里悬挂着中国电信标志，亭
前的告示牌上清楚地标明“长话每分钟3角”。记者给外地朋友拨打了两分半钟的电话，收费0．9元，还算合理。
记者又来到广场东侧火车站售票处前的商亭，这里的零售摊点大多兼营公用电话业务。记者随便询问了几家，长途电话收费或为每分钟0．80元，或为每分钟0．60元。记者选择了一家收费每分钟0．60元的摊位，使用号码为13384941553的电话拨打电话，并让同事在一旁暗中计时。结果只打了两分半钟的电话，按理最多收费1．80元，摊主却向记者索要3．40元。记者提出质疑，老板理直气壮地说，你打了4分钟，再加1元座机费。记者追问为什么凭空多出来1元座机费，得到的回答是，这不用提前说，你应该知道，我们这儿都要收。
在另一个长话收费每分钟0．80元、市话收费每分钟0．50元的摊位，记者预先询问收不收座机费，老板很不高兴地说不用。记者于是拿起号码为029－87427324的电话开始拨打长途，通话时间为2分22秒，接着又拨打了半分钟的市话，应付2．90元话费，而老板却向记者收取了3．70元，理由是记者长话通话时间是4分多钟，只给记者算4分钟，还算是优惠了。
在火车站东广场解放饭店旁的一家话吧，记者询问得知长途为0．50元一分钟，便使用号码为13109552271的电话拨打了1分20秒的长途，原本最多只需1元钱，却被收取了3．50元。
面对记者的追问，一位坐在电脑后的男青年不耐烦地解释说记者的电话打了4分多钟，按5分钟算同时还要交纳1元的座机费，正好是3.50元。
这时，记者旁边的一位女士正好使用完电话，看样子她对所谓的“座机费”也是一无所知，听到老板报出的收费金额后当即表示不满，她气愤地说，现在长途公话都是3角钱一分钟，你们怎么收5角，还收座机费，这太不合理了！
记者在站前广场随机采访了几名旅客，来自河南的王先生第一次来西安，在火车站给家人打了个电话报平安，说了两句话却被收了三块多钱，他气愤地说：这些“话吧”也太黑了，这样下去谁还敢在火车站打电话。山东济南的张先生说，火车站是一个城市的文明窗口，公用电话宰客现象严重无疑会影响西安市的整体形象，希望这里的公用电话和“话吧”文明经营，莫让“话吧”在黑心老板的手中成为“话霸”。
