消费者责怪银行未能及时提供挂失服务，但消委认为其遭遇与银行没有太大关系
早报讯（记者李正勇） 到重庆出差时，成都人骆先生随身携带的信用卡被偷，窃贼拿卡在7家超市内狂刷，挥霍掉5万余元。昨（12）日，骆先生在向发卡银行索赔无果后，向本报反映了他的遭遇，称他的损失与银行未能提供晚间挂失服务等相关。
想挂失 银行已经下班了
骆先生说，6月1日晚，他到重庆出差时，钱包被偷了，发现时已是晚上9时左右。由于钱包内有2000余元现金和“牡丹卡”、“长城卡”各一张，骆当即拨打两家银行的服务热线。
他先向中国工商银行挂失了自己的“牡丹卡”，在向中国银行挂失“长城卡”时，服务热线的语音提示说银行已下班，只有等次日上班时才能进行挂失处理。
一查账钱 刷光光 还透支
次日一早，骆先生托人到自己“长城卡”的开户所在地双流县办理了挂失处理。经查询，“牡丹卡”上的钱还在，但“长城卡”的密码虽然没有丢失，卡上的4.2万元钱却已经被窃贼分7次在7家大型超市消费光了，此外还被透支了9000余元，共计造成51769.40元经济损失。
骆先生当时想，自己的卡是成都的，如果账上的钱要转到重庆去还有一个周转过程，目前账上的钱还应该在超市，于是紧急向中国银行四川省分行风险管理科求助，要求冻结这些用自己卡所刷的账单。风险管理科让他到中行重庆市分行风险管理科去处理。
骆先生说，由于到两地的中国银行都没有结果，他又去找了商家，但始终没能挽回自己的损失。
寻责任 银行未替用户着想
骆认为，如果“长城卡”被偷的当晚银行及时为他提供挂失服务，这5万多元的损失就有可能避免。另外，银行发给自己的密码袋夹层中有条很小的提示语，称刷卡消费不用密码。这样的规定也没有充分为消费者的合法权益着想，很容易造成消费者的财产损失。
对骆的遭遇，省消委会名誉副会长谷岩表示，骆的财产损失与其对卡的保管有关，他有完全民事行为能力，也有自己的密码和签名，其遭遇与银行没有太大关系。
昨日下午，记者就此采访中行四川省分行风险管理科陈科长时，他表示星期一给予答复。
