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如今在香港，市民安坐家中便能获得24小时的政府服务已不是梦想。目前，香港有六成的家庭使用互联网，其中有七成使用过“电子政府”服务。市民足不出户，就能查询到职位空缺、报名参加公开考试、换领驾驶执照及车辆牌照、申领长者卡以及购买统计数据和政府刊物等。
据了解，香港特区政府网站已达200多个，每天向市民提供50多个政府部门相关信息，以及包括预约换领身份证、预约递交结婚通知书、缴交各种政府费用等约180项网上公共服务。
香港特区政府资讯科技署署长黄志光对香港“电子政府”的发展目标作了一个形象的比喻：24（小时）ｘ7（天）ｘ365（天），这个数字意味着“电子政府”将超越传统政府部门服务上的时空限制，为市民提供高效和便捷的服务。
在接受新华社记者专访时，黄志光的言谈中流露出自豪和骄傲：2003年，香港被评为全球“电子政府”发展地区最快的前10名。“公共服务电子化”和“侦缉疫症”（用不同部门的资讯系统联手跟踪非典带菌者）两个项目分别获得2001、2004年度“斯德哥尔摩科技挑战奖”。在美国举行的第十四届“智能卡和保安技术会议及展览会”上，香港智能身份证获得首届“推行智能科技突破”大奖。
香港特区政府与市民沟通的方式，由于“电子政府”的发展而显得更加方便、透明。香港特区政府所有的决策局和部门均已设有中英文网站，而政府资讯中心网站已成为最受欢迎的政府网站。政府经常就重要的政策建议或社会人士所关注的问题咨询公众意见。市民可透过各决策局和部门的网站与政府接触，以电子邮件方式向政府表达意见。在“香港政府新闻网”上，开辟了“读者来函”等专栏。
“电子政府”也称电子政务，是指政府机构运用现代计算机和网络技术，将其管理和服务职能转移到网络上去完成，同时实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务。
香港“电子政府”建设始于1998年，其宗旨是以富效率和“以客为本”的方式为市民和商界提供融合的电子服务，其远景目标是提供效率更高及质素更佳的公共服务，并鼓励及推动私人机构及大众更广泛地采用电子商务处理事务。1998年，香港发表“数码21新纪元”信息科技计划，并通过实施“公共服务电子化”计划，开始加强对香港的信息基础设施建设和提供信息服务，迄今已投入资金300多亿港元。到2003年底，香港已为九成适合电子化的公共服务机构提供了电子服务平台，特区政府各部门已全部上网，并配备电脑网络和内联网。
在此基础上，香港于今年出台“数码21”新计划，提出把“电子政府”计划提升到一个新层次，以提高“电子政府”服务使用率。目前正在实施的新计划，就是通过多项电子方式把政府各部门连接起来，形成“联合式电子政务”，其中包括多用途智能身份证、综合刑事执法处理程序、营商入门网站等。
据透露，为使香港发展成为“领先的电子商务社会和数码城市”，香港特区政府资讯科技署今年7月1日将与其他相关部门成立“政府资讯科技总监办公室”，肩负包括为政府内部和社会各界制订资讯政策和计划等多项职责。
新华社记者 向剑帼 王丽丽
