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今年以来，准噶尔公安局高度重视信访工作，积极改进机关工作作风，切实为群众排忧解难，得到了准东油田辖区各族群众的好评。准噶尔公安局局长宋士淼同志指出，信访工作是公安机关为人民群众服务的重要方式，是了解和反映社情民意的重要渠道。要结合公安机关特点开展信访工作，增强工作的针对性和有效性；要切实为群众真心实意办事，为群众解决问题。宋士淼局长强调，对群众反映的问题实行主管局领导、信访部门领导和科所队长“三堂会审”，该由某一部门办的事当即明确某一部门办理，对涉及几个部门的问题，在局领
导的协调和督促下，明确职责，及时办理，防止推诿和扯皮现象。对能够现场解决的问题马上解决。如宋士淼局长在接待一起反映刑警大队民警办案民警不慎丢失当事人物品，其亲属至今未领到赔偿金的信访案件时，拍案而起。宋局长说这不是钱的的问题，而是感情问题，他要求有关部门当天上午必须把500元赔偿金送到当事人家中。当天上午，准噶尔公安局副局长李建中把赔偿金送到当事人的家中，并向当事人表示歉意。为使信访问题尽快落实到位，准噶尔公安局要求一是对于群众生产生活急需解决的问题，责任单位要千方百计协调解决，科室领导要包案负责到底，做到事事有着落，件件有回音。二是限期办结制。对信访问题，明确责任领导和责任单位办结的期限，要求简单问题7个工作日内办结，一般问题10个工作日内办结，复杂问题1个月内办结。三是跟踪督办制。对于信访问题，由办公室对办理过程进行跟踪，对办理情况和办理结果进行通报。去年8月份，家住基地1区10栋的苟原华老人因为砍树，和他人发生纠纷，致使苟原华本人被划伤，此案派出所和法院一年来相互推诿，至今年4月份仍然没有解决，宋士淼局长得知情况后，立即要求派出所领导在3天内办结，4月27日，苟原华老人在派出所处理后，领到300元医疗赔偿金时，特意来到准噶尔公安局，激动地说：“谢谢宋士淼局长，这件小事对于我们来说，可是大事啊。”准噶尔公安局通过加强信访工作，进一步密切了警民关系，促进了干部作风的转变。信访案件大多数涉及群众切身利益，有的是改革发展中必须解决好的问题，这些问题及时得到处理，既维护了群众利益，又维护了改革、发展、稳定大局。（陈天军）
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