本报讯到4S店修车，本来要更换一价值近万元的新转向机总成，结果因4S店“搞错了”，零件没换成，钱却照收不误。最近，渝中区的王先生就碰上了这样的倒霉事。

　　近日，王先生投诉，4月中旬，其坐驾富康988轿车遭遇车祸，于是把车送到南岸六公里的金菱神龙特约维修服务站维修，保险公司出具的《机动车保险车辆损失情况确认书》中，确认该车要更换101项零部件，总金额为44904.16元。

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　　本月4日，该车维修完毕，王先生开车回家才发现，车身后桥变形。王把车开到石桥铺一汽修厂检查，维修工程师怀疑转向机总成、仪表盘总成、发动机电脑和左叶子板等总价值约1.5万元的20项零部件没更换。其中，最贵的转向机总成价格为9600元。

　　日前，记者随王先生到4S店质询。该公司袁经理一口咬定：凡是保险公司认可更换的零部件肯定更换了。王先生要求看更换零部件清单和有关手续。

　　下午3时许，在等候了近5个小时后，袁经理同该公司骆总终于当面承认：的确没有更换转向机总成。原因是：有两辆富康988同时在修，都要更换转向机总成。结果，维修人员“搞错了”，王先生的车换的是旧总成。并表示，立即为王先生更换新部件，并延长保养时限。

　　王先生拒绝了该店的建议。他称，该公司“偷梁换柱”的做法，已经失去了信誉。

　　对此，有律师认为，金菱神龙特约维修服务站的做法，毫无疑问违反了《民法通则》中的相关规定，属于欺诈客户的行为，消费者可以要求其公开赔礼道歉，并赔偿损失。4S店坑人招数

　　不要以为作为汽车厂家特约维修服务站的4S店，就没有“猫腻”。曾在一家4S店当过维修工程师的何先生，透露了4S店常用的“坑人”招数。

　　第一招：串通核损员吃维修费。一些保险公司为方便客户，往往有两种理赔办法：一是客户自己找维修厂，垫付维修费后，再找保险公司理赔；一种是保险公司指定维修厂家，客户不需垫付维修费，维修厂直接和保险公司结算。而一些4S店就是瞄准后者钻空子。

　　据介绍，保险车辆出险后，先由保险公司核损人员核实车损情况，并确定赔偿金额。而此时，指定的4S维修店会勾兑核损人员，多报更换零部件数量和金额，实际修车时，很多部件并不更换。这样，4S店就可以多吃一些维修费。

　　一般来说，因车主不需垫付费用，大多不会仔细检查更换的部件。此招基本上天衣无缝。

　　第二招：偷梁换柱贪零件钱。对车主要求更换的零部件，4S店光修不换，或用国产件冒充进口件，副厂件代替正厂件。据说，此招专门针对大修车辆使用，这类车维修费动辄上万元，4S店操作空间较大，修一辆多找几千元材料钱轻轻松松。因普通客户不精通汽车修理，暴露机会也很小。

　　（本栏稿件由记者 刘斌采写）网络编辑：甘健