新华网上海频道6月15日消息：市容环卫热线52901111市容环卫热线便民服务月活动今日正式启动。为了解决设摊污染等涉及管理职能交叉的难点问题，让市民过一个清爽的夏季，市容环卫部门推出了首问责任制，将联合各职能部门予以及时处理。夏季到来，由于人们的户外活动增多，夜生活相对较长、各种排档、设摊多，蔬菜瓜果旺销，使得城市固体废弃物量处于高峰期，成为市民投诉的重点。52901111市容环卫投诉热线从今天至7月15日开展为期一个月的便民服务活动，热线将于明天在全市各主要商业区以设摊形式现场受理市民有关

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市容环境卫生方面的投诉。

　　环卫热线有关负责人向市民承诺：对于6月15日以前市民已投诉过并且属于市容环卫职责范围的个案，环卫部门将根据排查情况提出切实可行的处理意见；对于许多市民投诉的“生活垃圾不及时清运、粪便满溢”等问题，将坚持接报后两小时内到现场，24小时内处理完毕。同时对居住区、垃圾箱房周边、环卫作业服务等的投诉做到“投诉处理不落实不放过、问题没有解决不放过、市民不满意不放过”。

　　市容环卫部门特别提醒市民，投诉还可拨打800－220－4646免费电话。