四川新闻网-成都日报讯
各大航空公司已初步制定“征求意见稿”，方案包括提供免费机票、免费升舱、赠送里程累计、提供免费住宿和餐食及现金补偿等
最终方案是作为行业标准公布还是由各航空公司自行制定公布，目前尚未定夺；预计
最晚7月初出台
航班延误以后，旅客可以得到怎样的补偿？记者昨天近日从在上海召开的“东航实施《顾客服务计划》”会议上获悉，一项包括多种经济补偿方式的民航延误航班补偿标准即将出台。
暑运前出台
前天，东航公布了《顾客服务计划》，而国航的“旅客服务计划”也将在近日出台。这样，加上最早出台这一服务计划的南航，民航三大运输集团的“旅客服务承诺”将全部出台。但是，对涉及面广、旅客十分关注的“民航延误航班赔偿标准”，三大民航运输集团和国内的其他航空公司目前均未出台细则。东航股份企管部副总经理徐骥昨天告诉记者，目前，东航、南航等航空公司已经有了一个较为具体的“征求意见稿”正在航空公司以及民航主管部门之间征求意见，预计将在今年暑运开始前出台。
考虑“抵用券”
徐骥透露说，这个“征求意见稿”称作“航班延误旅客经济补偿方案”。这一方案包括了航空公司提供免费机票、免费升舱、赠送里程累计、提供免费住宿和餐食以及现金补偿等内容。现金补偿不是惟一的方式。
徐骥介绍说，目前就是国际公认的服务质量最好的航空公司如新加坡航空公司、全日空、德国汉莎航空公司，也没有对旅客航班延误后的现金补偿作出明文规定。有的航空公司推出过补偿旅客的“抵用券”，既可以在候机楼内消费，还可以用来购买该航空公司的机票。这一方式，民航部门也在积极研究中。
徐骥说，未来的“航班延误旅客经济补偿方案”究竟是全民航统一由管理部门作为整个行业标准公布，还是由各航空公司根据各自情况自行制定公布，目前尚未定夺。但这一问题已经列为各航空公司近期要完成的“大事”，预计最晚在7月初将出台亮相。据文汇报
