本报讯记者胡锐报道市公用事业局以强力推进本系统“五放心”工程为载体，精心打造诚信行业形象，受到广大群众的认同。“五放心”工程自去年3月份实施以来，群众对该局各项工作的综合满意率明显上升。
该局在市公用行业推进的“五放心”工程，即让全市人民“吃放心水、用放心气、乘放心车、走放心路、游放心园”，件件事都与社会生产和人民群众生活息息相关，是“权为
民所用，情为民所系，利为民所谋”在公用行业的具体体现。该局党委高度重视“五放心”工程，并从两个方面确保“五放心”工程顺利实施：
建立机制，提供保障。该局成立了以局长、党委书记陈传智为组长的领导小组，局领导班子全体成员分工负责，局下属单位专人负责，形成了全系统紧密配合、齐抓共管的格局。围绕“五放心”工程的实施内容，该局建立和健全了职工培训机制，持续开展了“用户在我心中”、“服务达标”和“技术比武”等多项活动，举办培训班20期，培训人员1000余人次；建立和健全了联动应急机制，坚持每天24小时值班制度，成立了抢修队伍并配备了车辆、器材，随时解决人民群众反映的热点、难点问题，仅去年3月至当年年底就为人民群众排忧解难8580件（次）；建立和健全了监督机制，通过各种媒介向社会公布“五放心”工程的各项承诺，完善了19项规章制度。
明确目标，务求实效。“五放心”工程涉及的全是人民群众看得见、摸得着的内容，来不得半点虚假。为取信于民和便于落实，该局把“五放心”工程全部量化、细化，划分为5大项120余个小项，分别落实到市供水总公司、新奥燃气有限公司、市市政管理处、市市政工程总公司、市路灯所和市园林处等下属单位，并定期检查落实情况。目前，我市日供水能力已由过去的47．5万吨上升到57．5万吨，20多个低压供水区得到改造，供水水质综合合格率达99％；全市10余万天然气和液化气用户的用气得到保障，安全供气工作加强；该局通过市财政投入和自筹资金，积极实施道路建设，全市人均道路面积已由过去的4．5平方米上升到6．23平方米，大街和背街路灯亮灯率达到了较高水平；公交车车厢服务合格率和整洁合格率均在98％以上，首末班车准点率达100％；龙亭公园等5大园林公园软硬件建设明显改善，安全防范措施进一步强化。
