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津城家政业“黑洞”调查 保姆技能培训无人“埋单”

http://www.sina.com.cn 2004年06月16日11:13 新华网

  据《北京晚报》报道,北京市某法院前不久开庭审理了一桩较为罕见的案件:原告陈先生半年前从某家政公司请了一位保姆照顾母亲生活,该家政公司称这位保姆已接受了家政服务训练。但陈先生万万没有想到,这位保姆在上岗的第一天就因为用火不慎而引发大火,致使其母亲在火灾中丧生。事后警方在调查中发现,这位“已经接受家政服务训练”的保姆其实并不了解如何使用煤气,火起后,保姆既不知道打电话报警,也不知道喊人,更不知道如何救火。公安、消防各方人士都对保姆如此无知而感到震惊。

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  天津市一位从事家政服务行业的人士表示,从此案可以看出目前国内家政行业的服务水平尚属于较低层次。天津市虽然尚未发生类似事件,但天津市家政服务人员的素质也普遍不高。这起案件为我们敲响了警钟:家政行业亟待规范。记者15日了解到,天津市有关部门正在筹备家政服务行业协会,从而规范现在的家政服务市场。

  现状 保姆们普遍“无知”

  市妇联:五千家政人员只有4%受过培训日前,天津市张先生从某家政公司请来一位保姆,一次碰上停电,这位保姆怕张先生下班回来吃不上饭,出于“好心”便把电饭煲放在煤气灶上加热,好在及时发现才没有酿成大祸。事后,气急败坏的张先生拿着已经烧坏的电饭煲找到了家政公司,责问家政公司到底有没有对保姆进行培训。

  记者15日从市妇联了解到,目前天津市家政服务从业人员约为5万人,其中女性从业人员占70%、下岗失业人员占80%。市妇联曾对天津市5844名家政人员进行了一次摸底调查,结果足以令人瞠目结舌:如此一支庞大的家政人员队伍中,仅有4%的人员接受过一般培训,做到了持证上岗,绝大部分从业人员在上岗前并没有接受过正规的职业技能培训,根本做不到向客户提供专业化的服务。

  保姆:我没有接受过任何训练在天津市几个保姆市场上,记者也随机采访了几位保姆。小赵今年才19岁,刚从山东省来津,还没有任何当保姆的经验。她向记者介绍,刚来时曾经在公司进行过简单的职业道德教育,例如到别人家应该尊重家里所有的人,不能随便拿东西,不能光打电话等等。而对于怎样使用家用电器、照顾老人孩子有什么需要注意的,就没有训练过了。

  黄大姐做保姆已经好几年了,但从来没在一家做满一年。她说,这些年她从来没有受过任何培训,现在练就一身的本领都是自己逐渐摸索的。(来源:城市快报)


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