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沈阳军区大连接待处把握心理特点提高服务质量

http://www.sina.com.cn 2004年06月17日07:56 解放军报

  沈阳军区大连接待处针对接待任务重、老干部心理差异大的特点,潜心摸索接待工作规律,推出一系列有利于老年人身心健康的项目,深受老干部欢迎。

  为了使老干部身心愉快地渡过休养期,大连接待处精心研究老干部心理活动特点和规律,请心理专家为工作人员传授心理学知识和心理服务技巧。他们针对不同人员、不同性格类型的老干部,制定了应对处理措施,对“冷淡型”和“自责型”老干部,分别采取鼓励参
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与集体活动和“赞美法”来调理。此外,该处还根据老干部不同爱好和需求,设立了海边垂钓、挥毫泼墨、苗圃弄青等六个服务项目,不仅让老干部们个人爱好得以发挥,也使他们的心理负担、心理疾患得到释放,确保了身心健康。(赵树全)(解放军报2004年06月17日第8版)


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