沈阳军区大连接待处把握心理特点提高服务质量 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月17日07:56 解放军报 | |||||||||
沈阳军区大连接待处针对接待任务重、老干部心理差异大的特点,潜心摸索接待工作规律,推出一系列有利于老年人身心健康的项目,深受老干部欢迎。 为了使老干部身心愉快地渡过休养期,大连接待处精心研究老干部心理活动特点和规律,请心理专家为工作人员传授心理学知识和心理服务技巧。他们针对不同人员、不同性格类型的老干部,制定了应对处理措施,对“冷淡型”和“自责型”老干部,分别采取鼓励参
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