暗访发现：成都公安总体做得不错，但仍存在个别问题

　　争创全国公安一流工作，成都做得怎么样呢？昨日上午，成都警方12名特邀监督员对成都城区内的公安窗口单位和基层派出所进行了明察暗访，结果表明，成都公安总体做得不错，但仍存在个别问题。

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　　110指挥中心：电话一拨就通

　　昨日上午，12名监督员与蓉城新闻媒体一道，分5组对各城区公安的窗口单位和基层派出所进行随机明察暗访。

　　本报记者跟随其中一组首先到成都市公安局110指挥中心了解情况。进入指挥中心大厅，一排排电话台呈扇形分布，前面墙是由若干监视屏幕组成的电视墙，分别显示着成都各主要路口、重要单位的适时情况。大厅里电话铃声此起彼伏，一派繁忙景象。警察们接到报警电话后，立即通过电脑屏幕上的电子地图，直接向该区域街面巡警下达出警指令。在听了该中心有关人士的介绍后，监督员问道：“前段时间，老百姓反映110电话难打，现在解决没有？”在得到肯定回答后，监督员拿出手机亲自试拨了一下，果然一打就接通了。

　　督院街派出所：接警4分钟赶到

　　从指挥中心出来后，暗访组又悄悄赶往督院街派出所。途中，一位身为人大代表的监督员给该派出所打了个电话，称自己的车被人砸了，希望警察过来处理一下，接警人员表示马上过去处理。报警后，这位人大代表掐着表等候，结果4分钟左右，两名警察就到达现场。

　　在该派出所，记者发现，虽然该所即将搬址，但所内物品整齐，丝毫没有零乱的感觉。监督员随机询问前来该所办事的群众，大家都表示满意。

　　在其他派出所，监督员也发现办公室里的档案、物品都摆放得很整齐，警察接人待物与以前相比确实有很大的改善。“尽管今天一直在下雨，我发现警察们的皮鞋都是锃亮的。”一名监督员说。

　　不足之处：个别问题仍存在

　　据监督员们反映，这次暗访，大家在普遍感到警察们“做得优秀”的同时，也发现了一些问题。比如，某办证大厅一名警察戴着耳坠；一派出所两名警察在办公室吃饭；当暗访组走进某派出所时，一名工作人员还是习惯性地问：“干啥子？你找哪个？”看到记者的摄像机后才变得客气起来；某办公大厅的值班人员在翻报纸，一名工作人员接受监督员暗访时背对着回答提问，监督员问了几次都听不清，看见摄像机后，这名工作人员才回过头来。

　　暗访结束时，一名监督员表示：“公安创一流的工作总体做得很不错，但有突击性的感觉，自觉性还是缺乏一些，行为规范还需进一步养成。”

　　记者马天帅摄影刘陈平

　　人大代表掐着表“报警”