本报记者报道 昨天早上，乘坐公交车准备到复兴门赶班车的谷女士下车时，被混乱的下车人群挤得摔了出去。谷女士说，她是在公交车上被挤下去的，公交公司应该承担部分责任。
谷女士告诉记者，昨天早上6点40分，她从公主坟乘坐4路公交车去复兴门，快要到站时，她开始向外换，当时车里很挤。“我当时就感到双脚离地，被人夹着向下移动。”谷女
士说。由于身体失去平衡，谷女士一下子摔到了马路牙子上，顿时她的右侧身子就不能动了。她摔下来后几名乘客将她抬到了便道上。周围好心的人拨打999叫了救护车，很快救护车开到，将她送到了301医院，车上的售票员也随救护车跟了来。这一切都让谷女士感到挺欣慰，但当支付急救车费时，售票员却表示在这次事件中他们并没有责任，这钱不能出。
记者咨询律师后得知，对于乘客在乘坐公交车时受伤索赔一般有两种情况。一种是乘客在车厢内由于车辆急刹猛拐等原因摔倒受伤，属于运营纠纷。另一种是由于车辆超员拥挤等原因致使乘客受伤，其实是属于服务纠纷。无论哪一种情况，消费者首先要注意的问题就是要保留一两名乘客的联系方式，日后请他们帮助向法庭提供证言。此外，要想起诉成功，起诉理由、选择的诉讼对象也要得当。
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作者：王薇
