最近一段时间以来，航空公司因为航班延误给旅客造成乘客损失究竟应该如何赔偿，这已经成为了一个公众和舆论关注的焦点问题。但是就在这个背景下，昨天晚上，中国东方航空公司的MU5126次航班在北京首都国际机场发生延误并最终被取消，在这个过程中所有乘客的利益都受到乐严重的损害，而东航表示，在现有的规定中，没有“赔偿”这个词。在现场，有愤怒的乘客用自己的摄像机拍下了整个事件的全过程。
东航MU5126航班原定昨天晚上9：05分起飞，卖出的票数是222张。最初机场通知由于雷阵雨的缘故推迟起飞。晚11：20分，东航告诉乘客，飞机已到达北京机场，需要30分钟清扫即可起飞。但又过了一个小时，东航通知，由于机组超时，MU5126将被取消。乘客情绪激动。
在距离原定起飞时间4个小时的时间里，东航没有给出问题的解决办法，既没有向乘客提供食物，也没有提出带乘客去宾馆。东航首都机场办公室的电话始终没有人接。 直到五个小时后的早上两点，东航提出部分乘客可搭载原定晚10：00起飞的东航MU5102先走，但挤上大巴和飞机的人数超过了飞机的核定人数，这架飞机也无法起飞。
直到早上六点，离原定的飞机起飞时间近十个小时，旅客仍然滞留机场，同时东航说没有赔偿计划。
东航编后
今天上午，我们的记者有联系到了东航驻北京首都机场办公室，办公室工作人员表示，目前有一半儿的乘客登上飞机离开机场，其余的乘客则不知去向。当我们问道如何对乘客进行赔偿这个问题的时候，他们回答：“在我国现行的有关规定当中，没有‘赔偿’这两个字”。
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