“婚礼经济”众商家垂涎似渴:暗查婚季消费陷阱 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月20日11:23 生活报 | |||||||||
进入红火的6月,哈市又迎来了一个结婚高峰。面对充满巨大商机的“婚礼经济”众商家垂涎似渴,但手段却有明有暗,记者近日探访了一处处温柔的婚季消费陷阱。 钻戒——雾里看花篇折扣看不懂 5日结婚的孙小姐,在结婚前没能选到满意的钻戒。究其原因,孙小姐解释说,她本来
8日,记者走访哈市的一些珠宝店了解到,随着结婚旺季的到来,珠宝首饰的销售量也开始攀升。哈市中央大街一家首饰店的贺经理介绍说,每年“五一”后客流量就开始增多,销售额最多能超平时40%%左右。 记者在市场上注意到,中央大街几家金店、珠宝店的钻戒打出的最低3.5折、3.8折、5折、7折销售的宣传单随处可见。在哈市道里区兆麟街一家首饰店摆的一款21分重钻戒标价为7460元,最低6折销售。而与其相邻的一家珠宝店的同重量钻戒的标价却为3285元。记者又走访了哈市道里区、南岗区等大型商场后产生了同样疑问:折扣不同让同重量的钻戒标价不相同?哈市秋林商厦的一位女营业员说:“消费者都有图便宜的心理,你价格高,然后再打折,即使打折后的价格比别的店实价还高,但他们愿意买;你实价卖不打折,他心里就不舒服,就不会买。” 对此,黑龙江省地质矿产测试应用研究所负责珠宝鉴定的巩女士说,黄金可用重量的多少来比较价格的高低,但钻石一般是镶嵌在白金指环上的,重量上不能确定钻石所占的比重。而钻石的鉴定书上,标明的颜色、切工、净度的比较,属同一范围内的,鉴定人员可将其确定为相同等级的钻戒。所以钻石没有可比性的价格,消费者尤其是婚季中的新人们在选择上很难比较出优劣。 承诺不明白 8日,哈市市民吴兵拿着去年结婚时买的钻戒到哈市一购物中心换新款钻戒,但对方却让其出具该钻戒的鉴定证书。但当她拿着买钻戒时给的鉴定证书再次来调换时,营业员却称,这个鉴定证书已经不好使了,必须找有关部门进行重新鉴定。吴兵告诉记者,买时对方承诺可以每年来调换一个同等价位的新钻戒,但没说让重新花钱做一个鉴定呀。 9日,记者在走访中发现,为了吸引顾客,很多商家打出了“买钻戒年年可免费换新款”的优惠,在道里区石头道街一家百货商店珠宝柜台,记者以消费者的名义要求给钻戒换个新款式,售货员却告诉记者:“先花150元钱做个珠宝鉴定,然后拿鉴定书回来他们估价调换,但不能换和原来同价位的钻戒,只能加钱调换高价位或降低价钱选个便宜的。”记者说:“不是免费换同等价位的吗?”售货员却说:“钻戒是贵重物品,你戴了一年了,如果去鉴定和我们原来的鉴定书肯定有差别,所以我们是按消费者鉴定书的质量调换。我们是承诺免费调换款式,但每调换一次,消费者都要自己花钱做一次鉴定,而且购买时打了折扣,所以柜台里找不到同等价位的钻戒,你就得加点儿钱再买一个。” 拍照———忽忽悠悠篇 拍婚纱照本来是件惬意的事,但很多新人花高价钱高高兴兴地进影楼,却满面愁容而出。 赠送不白送 哈市臧小姐向记者投诉说:“5月份我在哈市南岗区一家大型连锁婚纱摄影店,预订了一组价值2998元的婚纱照。按约定本来可以免费选三套婚纱,但我选择第一套裸肩的白纱时,对方却说,这一套是店里的精品婚纱,选这套要加300元钱。我问哪些是不花钱的婚纱时,服务员却将我带到角落里一堆又旧又难看的婚纱前,原来免费的婚纱都是款式旧、有些脏的婚纱。 对于拍照的免费,在黑龙江大学工作的王小姐同样充满疑惑。5月末结婚的王小姐和先生在哈市一家婚纱摄影店拍了一套婚纱照。对方承诺送一个裱好的相框,但当二人去取时,对方虽赠送给了相框,但却称相框上的挂钩要付钱,因为相框和挂钩是一体的,因此二人又不得不花20元钱买了个挂钩。 对此,省消协秘书长郝滨友提醒消费者,许多的“免费”婚纱照背后都是有猫腻的,因此消费者遇到此类商家提供的“免费”,一定要多询问、多了解,看其背后是否有陷阱,以免吃亏上当。 化妆兼推销 记者在采访中还发现了这样的问题,许多影楼的化妆师竟兼职当起了推销员。8日,记者在道里区某婚纱摄影店内看到,一位化妆师为一位顾客化妆时,还不断地说:”美女,你的皮肤是油性的,化妆时最好用精华素,这样不但妆不容易花掉,而且皮肤更加细嫩光滑,你应该买1支。”“多少钱1支?”“不多,才一百多元,不过这精华素在你拍外景、结婚时都得用,你得多备几支,多买可以打折。”在此拍照的杨小姐在被化妆师推销精华素之后,又被推荐买假睫毛等…… 婚庆服务———滥竽充数篇 如今,从婚事主持、全程摄像、乐队演奏到VCD制作全方位的婚庆一条龙服务都可由婚庆公司包办,省事还省力,因此受到年轻人的青睐。但如雨后春笋般遍及市区大街小巷的婚庆服务公司却让人难分真假。 婚庆公司不见了 6月5日刚结婚的哈市市民王刚告诉记者,结婚前2个月他收到了朋友递来的一家叫明明的婚庆公司名片,以1000元钱的价格预订了该公司的乐队和摄像,结婚当天他与该公司的司仪约定第三天去取刻录的碟片,但当他给司仪打电话时,却停机了。他说,没到过该婚庆公司,一直都用电话与这位姓赵的司仪联系,只知道对方自称是哈市司仪协会的金牌司仪。但找了几天了,始终没有找到。 婚庆公司多是“中介” 记者从哈尔滨市工商局了解到,婚庆公司都应有独立、专业的婚庆设施和队伍。但记者在采访中发现,大部分婚庆公司没有专业人才,以“中介”形式来雇佣人。 10日,在哈市道外区的赛丽婚庆公司,两对新人在和老板攀谈着婚礼的策划。“什么样的司仪呀?哪儿的乐队呀?车是什么样的呀?……女老板竟回答不出,只是一个劲儿地挂电话。只听女老板在电话中说,“不行呀,那天你预订出去了,那我找别人吧”、“你怎么被XXX公司预订了呢,咱们不是合作伙伴吗,行,下次吧”、“帮帮忙吧,我多给你一些优惠”……打了十几个电话,老板却只口头答应为一对新人确定婚礼需求,但不肯签定协议确认。她说,结婚一周前请两位新人再来具体敲定一下。但这对新人反问:“要是到时候车找不到,司仪不能来,我们该怎么办?”女老板则说:“那我也没办法呀!” 10日,记者来到哈市平房区一座居民楼2楼的万达婚庆公司,记者询问是否有加长的车,一位中年女士说,结婚的多,她得先联系一下才能定。记者表示,公司里有没有车,怎么还不知道呢?对方则解释说,这么小的公司怎么能养得起好车呢,他们用的一般都是各单位的车。此外,录像、照相的人也都是他们从外面找的人,有活时,打个电话预约一下就行,但到结婚旺季也要看对方有没有时间。 对此,黑龙江高盛律师事务所的李滨表示,付了钱就与婚庆公司有了要约,如果对方没按约定的条件实施,消费者可以进行索赔。此外,选择婚庆公司的服务一定要签署协议,以保护自己的合法权益。 婚纱——— 脏乱不堪篇 婚纱是新人结婚中不可缺少的一环,从接亲到典礼,它贯穿于一场婚礼的始终,但这美丽的新娘嫁衣的卫生状况,却令人堪忧。 出租不消毒 伴着欢快的音乐声,新郎挽着身着白婚纱的新娘款款走进礼堂,来宾们注视着二位新人。但不想新娘的白色婚纱在众人的目光中露了怯:白纱裙的裙边印出一道道的黑印迹、礼服腋下处也留有因多次穿着而蹭出的黑色,脏婚纱让新娘的美丽打折,也倒了来宾们的胃口。这是6月6日,记者在参加一次婚礼上看到的一幕。 9日15时,哈市道外区女王婚纱店外,几位服务员正在清洗着出租送回的白婚纱。记者看到,女服务员不是将整个婚纱浸在盆中洗涤,而只是将裙摆和婚纱的拖尾部分放在水中搓洗。带着疑问记者与服务人员攀谈起来。 记:你怎么不洗婚纱的上半部分呢? 服:每天四五十人来试穿,一周出租五六十套婚纱,哪洗得过来呀!也就是哪儿脏洗哪儿。 记:你们的婚纱怎么清洗呀? 服:跟洗平时的衣服一样,泡上洗衣粉洗,然后用洗衣机甩干放到门口晾干就行了。但不会经常洗,因为常洗可能会导致婚纱走形或是掉珠。并且大多数的婚纱要保持其原有的色泽在拍照时才能显得很漂亮,而频繁的清洗对于色泽的保护非常不好,所以婚纱影楼大多只在脏的地方非常明显的情况下才采取清洗措施,或是用特别的洗涤用品清洗脏的地方,而并非全部清洗。 记:出租给不同的人,不用消毒洗涤吗? 服:没听说这儿谁家洗婚纱还专门消毒,用什么消毒呀,洗洗不就可以了吗,就穿那么一会儿半会儿的,还能染上啥病呀? 道外东直路一段,是哈市有名的婚纱出租一条街,9日记者暗访时,看到这里的生意甚是火爆,几乎每家都有在试穿婚纱的待嫁新娘,有些店家的礼服也已经预订到了10月5日。但这里所出租的婚纱卫生状况却脏乱不堪:大部分婚纱店的礼服都是不加任何包装裸放在店内,只要顾客有要求就可以试穿。一位在一家婚纱店选婚纱的待嫁新娘,发现一件婚纱内侧有口红印,便不肯试穿匆忙和同伴离开。而老板却在后面吆喝着:“每天都有来试穿的,难免有脏的地方,等用时我们会洗干净的。” 管理是空白 据了解,卫生部颁布的《消毒管理办法》规定,用于出租的婚纱等用品必须进行消毒,同时对为婚纱消毒的公司也进行了规定。然而,记者发现,找不到任何监管部门。 9日,记者先和哈市卫生防疫部门取得联系,被告知他们并没有负责此事,应由卫生监督所负责监管。随即记者联系哈市卫生监督所,一位工作人员告诉记者,目前,国家还没有对婚纱的卫生状况进行任何监管的条例。 省消费者协会秘书长郝滨友介绍,婚纱消毒的卫生管理问题,目前尚是盲点,国家没有出台具体的消毒步骤、如何消毒等的细则规定。因此消费者在选用时,没有防范意识,经常引发皮肤病等病菌感染,造成许多消费争议。 今年5月末,省消协和省卫生监督所联合抽样检查了全省28家婚纱出租和摄影店,发现商家婚纱洗涤消毒的设备简陋、洗涤效果不好、不进行婚纱消毒等问题。如果皮肤病患者穿过婚纱后,在很短的时间内马上有顾客贴身穿戴,中间没有时间间隔,就容易导致传染皮肤病。为了保护新婚伴侣的安全健康,根据此次调查情况,省消协准备制定规范性的《婚纱卫生管理规定》,对婚纱的洗涤、保存、出租等程序做出细化的规定。如果此文件出台,在全国尚属首个。(生活报) | |||||||||