2001年初上海市政府启动灾害事故应急预案编制工作，通过编制、试行应急预案，初步整合、建立了综合减灾和应急处置体系；在保证城市正常运行和经济稳定发展等方面，包括应对非典侵袭、处置地铁4号线事故、组织黄浦江清污等行动中发挥了作用。

　　记者在市政府办公厅印发的《上海市灾害事故紧急处置总体预案》目录中看到，应急预案覆盖道路交通事故、城市轨道交通事故、航空器事故、防汛防台、火灾、市建设工程、

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供水管线受损事故等25套应急预案，基本上覆盖了城市生活的方方面面。

　　以燃气灾害事故信息报告制度为例，各单位实行24小时值班制度，发生紧急重特大事故后，应在1小时内向市政局信息管理处（局应急指挥中心）口头报告，并根据上级部门的要求，及时完成书面报告，续报处置措施、查处结果以及善后工作情况，确保信息的准确性、及时性和完整性。

　　家里发生煤气泄漏或在公共场所发现煤气管道损坏破裂，可立即拨打燃气热线962777，内环线以内45分钟，外环线以内90分钟到达现场。