长沙巴士请乘客提意见 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2004年06月21日06:15 星辰在线-长沙晚报 | |||||||||
昨日,长沙巴士股份有限公司在高叶塘公交枢纽站悬挂起大型横幅“乘客需求,我们追求”,广泛征求乘客意见。当日,省武警总队麓山门中队的指战员满怀热情来到高叶塘,与巴士员工开展军民共建活动。 该公司昨日向乘客发放《意见征求表》。乘客有的肯定整体服务水平提高,有的批评个别司机开“霸王车”,更多的提出建议:315路要延长营运时间、317路该增加车辆、318路
近几年来,该公司率先推出中南地区最高档的豪华公共汽车,并实行“航空式”人性化亲情服务;在多条线路配备电子显示屏、行车记录仪并实行电脑自动化管理;开通了每天12小时的服务热线8858000;为乘客设立了举报奖、建议奖;为司乘人员设立了见义勇为奖、拾金不昧奖、服务满意奖、服务创新奖等。今年以来,该公司乘客投诉率下降20%,312路连续5个月零投诉。 作者:罗庆龙 (来源:国防知识报) | |||||||||