本报讯一直以来市民对保险的印象就是“麻烦”，而保险变简单了却反遭冷遇。近日，从本市一保险公司了解到，该公司推出的邮购保险，只需填个回执就能投保，却只有不到1％的回复率，投保人群以白领、私企业主为主。同样的情况也在网上投保中出现，虽然网上投保量逐渐增多，但大多是小额投保。业内人士表示，保险手续简化反遭冷遇，这种反常现象的解决，需要保险公司自身加强技术、信誉等多方面的建设。
据了解，邮购保险、网上保险等投保方式在国外盛行。这种销售方式节省了人力物力，成本降低后，产品的价格、保障相对较为实惠。手续简便的保险为何反而不受青睐？对此，市民的看法各有不同。在外企工作的华小姐有丰富的网上购物经验，觉得在网上买保险没什么可担心的，“网上有专家询问，还比一般业务员专业。”但大多数市民对通过邮购、网络买保险有所顾虑。一位在营业厅办理意外险的周小姐说，“关键是要填详细的个人资料，一旦泄露出去，问题就大了，还不如面对面购买来得踏实。”业内人士表示，新型销售方式在发展初期总要遭遇“适应期”，邮购保险在国内保险市场一般回复率为千分之三至四，无锡市场的销售成绩已属不错。保险公司则表示，尽管邮购、网上投保的比例“不太好看”，但简化保险手续毕竟是发展方向，所以会持续推出一些操作方便的投保方式，并对具体操作环节进行完善。（桃乐）
