津报集团与市规划建设系统联合开展窗口建设昨11窗口负责人坐堂本报接听热线96260现场解答解决热点难点问题张鸣岐卞建国张万福祁小龙
本报讯（记者张鸣岐卞建国通讯员张万福摄影祁小龙）昨天，在市规划建设系统与天津日报报业集团联合开展的窗口建设第四战役“战高温，斗酷暑，建美好家园”活动中，本市规划建设系统与市民夏季生活密切相关的11个行业和单位的主管领导同志，昨天上午走进
坐堂，接听本报热线96260,现场解答和解决群众关心的有关市容环境、房屋维修、市政排水、噪音污染、城市交通、供水供气、施工扰民等夏季生活方面的热点和难点问题。
昨天，来自规划建设系统的市市容委、市房管局、市市政局、市环保局、客运出租汽车行业工委、市客管办、公交集团、自来水集团、燃气集团、房信集团、城建集团11个行业或部门的主管领导及相关部门负责人，早早来到津报集团新闻热线接听现场，离上午9点开始接听热线的时间还差10分钟，就已经有许多群众打进电话，电话一直持续到11点多钟。
为及时解决市民群众有关夏季生活方面的问题，11个行业部门都安排了现场抢修或现场解决问题的相关人员，在本部门待命。在昨天的活动中，各行业负责同志认真仔细地接听、记录市民群众反映的问题，认真解答各类相关咨询，能解决的立即派本部门人员赶赴现场解决，对不能解决的问题，承诺限时办理。在接听热线的两个多小时中，10部热线电话铃声不断，此起彼伏，现场共解答群众打来的电话94个。其中反映市容环境方面的问题56个，反映房屋维修、小区物业管理以及商品房购买等方面的问题11个，反映自来水二次供水、水压低等方面的问题8个，反映企业产权排水不畅方面的问题6个，反映噪音扰民方面的问题6个，反映公交方面的问题3个，反映供气方面的问题1个，反映园林、供热等问题3个。现场坐堂的负责人们对群众反映的47个问题当场给予了满意的答复，对需要进一步调查核实、协调解决的其余47个问题，市规划建设系统窗口建设领导小组要求各行业、各单位要认真了解情况，制定切实可行的措施，及时解决，确保市民群众舒心度夏。
在昨天接听的热线中，市容环境方面问题数量较多，市市容委在接听群众热线后，立即将群众反映的有关集贸市场脏乱、垃圾卫生死角和马路餐桌扰民等问题进行整理和研究，迅速组织各区市容部门马上行动逐一进行解决，并将对办复的情况予以回访。
昨天，市房管局接听电话的现场，重点对雨季房漏问题随接听随解决。家住河北区月纬路月洁里4门403的孙琦9点钟打来热线，反映她家房屋阳台潲雨，市房管局主管领导立即与河北房管局抢修中心取得联系，10分钟后抢修中心的抢修人员来到孙琦家，为她家阳台进行了修缮。10点多钟，80岁的孙琦孙大娘又通过本报热线打来电话，感谢此次活动解决了困扰她家的问题，并对到她家抢修的河北区房管局抢救中心的韩师傅等人的热情服务提出表扬。
