航班延误怎样赔下周即知 无统一补偿标准 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月26日09:18 金羊网-新快报 | |||||||||
仅限于因航空公司自身原因造成的延误无统一补偿标准,包括现金补偿、购票折扣、里程赠送三种形式 新快报讯记者从民航总局获悉,下周将公布关于航班延误补偿方案的指导意见,但仅限于因航空公司自身原因造成的延误,也不会对具体补偿制定统一标准。目前,国航、东航、南航等航空公司都在制定各自的航班延误补偿方案,在7月份向旅客公布。
据《北京日报》报道,民航总局建议采取三种补偿形式:现金补偿、购票折扣、里程赠送。 不过,民航总局明确表示,航空公司不用对天气、机场、空管指挥等非自身原因造成的航班延误对旅客进行补偿,这意味着旅客能得到补偿的机会并不多。目前,比较容易认定的航空公司延误原因主要是机械故障、航班服务纠纷等。航空公司普遍担心,航班延误原因认定复杂,没有专门的仲裁部门,是否赔偿容易引发航空公司与旅客的激烈争端。(晓航/编制) | |||||||||