新华网广西频道6月25日电（蒋桂斌 唐林洪）近日，桂林市旅游管理部门明文规定，如果旅行社和导游要在旅游行程计划外增加游览项目，必须先与游客签订书面协议，并向游客说明费用构成。这一规范旅游市场“加点”行为的举措，将有效避免游客与旅行社和导游在这方面的纠纷。
“加点”是旅游行业的一种普遍现象，主要是指旅行社和导游在旅游行程计划外增加
游览项目。据了解，以往旅行社和导游在“加点”时大部分都不与游客签订书面协议，而且存在随意收费、不向游客说明费用构成等现象，成为近年来游客投诉的热点。
为此，桂林市旅游管理部门规定，旅行社必须统一印制《增加游览项目协议》，主要内容包括所增加游览项目的线路及景点、价格及构成、注意事项及违约责任等；导游员在增加游览项目时必须与游客签订旅行社提供的《增加游览项目协议》，并向游客提供有关票据；导游员在“加点”时对所增加的项目应向游客提供真实信息并取得游客同意，不得做引人误解的虚假宣传，对可能出现的情形应事先向游客说明。
此外，有关规定还要求，“加点”必须坚持“安全第一”的原则，凡有安全隐患、政府或相关部门明令禁止组团游览的项目，不得作为增加项目组织游客游览。
作者：蒋桂斌 唐林洪
（来源：新华网）
