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民航总局公布指导意见 航班延误要补偿

http://www.sina.com.cn 2004年06月27日18:03 深圳晚报

  北京消息据中央电视台《经济信息联播》报道,很多人都关心,如果自己乘坐的航班延误了,是不是可以拿到补偿,又该拿多少补偿?昨天,国家民航总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。根据这份意见,今后您在坐飞机的时候,如果是因为航空公司自身造成的长时间延误,您将可能得到相应的经济补偿。

  这个指导意见主要包括以下内容:第一,航空公司因自身原因造成航班延误标准分为
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两个,一个是延误4小时以上、8小时以内;另一个是延误超过8小时以上,对于这两种情况,航空公司要对旅客进行经济补偿;补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现;在航班延误的情况下,为了不再造成新的延误,经济补偿一般不在机场现场进行,航空公司可以采用登记、信函等方式进行;机场应该制止旅客在航班延误后,采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。

  国家民航总局表示,具体补偿标准和补偿方案由各航空公司自行制定。按照民航总局的计划,今年国内所有航空公司都将制定并公布《旅客服务承诺》,对航班延误给予旅客补偿的标准和办法是其中的主要内容。

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