本报记者 及晓佳

　　业务并没交割，而“账面”上却显示完成，这种出现在自动柜员机和POS机上的“单边账”，解决起来需经多个环节，周期较长，不仅让持卡人不便，也让银行头痛。

　　储户:取款遭遇“单边账”

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　　6月25日下午，高先生持邮政储蓄银联卡到中国农业银行北城支行自动柜员机处取钱，当他按操作程序输入了1300元并按下确认键后，柜员机并没有“吐”出钱来，屏幕上显示了“此项业务已取消”等字样，他又操作了一遍仍如此。6月27日，他登录存折时发现，存折上明确地显示着他已从柜员机上取走了1300元钱。记者在他的存折上看到，25日记录着两笔1300元钱是“他取”，随后又有一笔1300元钱被充回，这样存折上显示他取走了一笔1300元。

　　银行:“单边账”难以解释

　　记者向中国农业银行北城支行进行了解，工作人员告诉记者，他们已通过查询和对账得知高先生所取的1300元确实没从柜员机中“吐”出，且运行中心已将两笔1300元充进了高先生的账上；至于柜员机为何出现单边账、高先生的存折上为何只显示冲回了一笔款，他也说不清楚。

　　专家:解决周期有望缩短

　　对于为何会出现单边账、如何防止其产生，记者向中国人民银行石家庄中心支行科技处进行了解。靳科长告诉记者，“单边账”多出现在通过自动柜员机或POS机跨行取款或消费中，其产生的原因可能来自两个方面：一是商业银行的银联业务处理系统标准化改造不彻底、机器故障，二是或持卡人操作不当。

　　靳科长说由于石家庄没有银联业务处理机构，该种业务都要从各银行经北京的银联处理中心进行。因此跨行“单边账”处理起来很麻烦，银行希望通过在省会设置银联处理机构来缩短“单边账”的解决周期。