N本报记者 郑友贤通讯员黄庭榕

　　本报讯两游客到厦门旅游，租了一部相机，想在风光旖旎的景区照一卷相片，留下美好的回忆，可到店铺冲洗照片时发现，相机竟没有装上胶卷，白白浪费了表情，纪念也成了泡影，于是投诉索赔。

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　　近日，一外来游客在电话中着急又气愤地向厦门市12315投诉，称他在闽南大厦附近摄影室租了一台照相机，买了一卷胶卷，和同伴两人一起到鼓浪屿游览。第二天中午旅程结束，返回摄影室退押金、洗相片时，发现游玩一天，一次次兴奋地按动快门拍下的风景照片，却只是虚幻“演习”一番而已，于是向工商部门投诉。最后在工商部门的调解下，商家向远方游客致歉，给付两个胶卷作为补偿，游客也欣然接受了调解。