263交费邮箱被封9天 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年06月30日02:09 京华时报 | |||||||||
作者: 王家耀来源: 本报讯 (记者王家耀)只因1小时内发送邮件数量过多,黄女士的263交费邮箱莫名其妙被封,9天来无法查看任何信件。 据黄女士介绍,6月20日,她的263交费信箱突然无法进入。当时网络提示邮箱欠费。
6月21日,黄女士一次性交纳了一年的费用50元,但是直到昨天上午,9天过去了,她的邮箱还没有开通。 前天晚上,黄女士无奈之下拨打了263客服中心电话。263客服中心993号工作人员作出解释:之所以封黄女士的邮箱,并不是因为欠费,而是因为她的邮箱有一天发了2800封垃圾邮件,严重威胁了网络安全,网站才封掉了她的邮箱。这一说法当场遭到了黄女士的否认。993号工作人员表示,黄女士需给263网站交一份保证书,保证今后不再一天发送2800封邮件;同时还要提供身份证复印件,只有这样,网站才会解封她的邮箱。黄女士拒绝了这一要求。此后黄女士多次联系263客服人员,对方让其等待答复。 昨天下午两点,黄女士的邮箱得以开通。263客服中心欧阳主管接受记者采访时称,客户如果每小时发送超过60封邮件,系统将自动锁定邮箱。欧阳说,经过调查,黄女士一天发2800封垃圾邮件的说法是误会。黄女士曾在6月20日凌晨两点左右,连续发送70多封邮件,系统自动将其邮箱锁定。欧阳称,以前他们多次遇到过客户一定时间内大量发送邮件的行为,多数是恶意发送,这对其他运营商构成了威胁,因此他们封掉邮箱。黄女士说明了身份和邮件发送情况后,他们认为不属于恶意发送,遂为其解封。 “收费邮箱,要封也要提前通知。”针对黄女士提出的疑问,欧阳解释说,“自动锁定无法提前通知。”但欧阳表示,黄女士的邮箱可以延长使用一个月。 | |||||||||