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电脑维修拒绝游击队

http://www.sina.com.cn 2004年06月30日03:02 重庆晨报

  赵飞想凭过硬技术涉足该行业,无奈万般努力也得不到市场的信任

  赵飞对自己的电脑技术绝对自信,却怎么也没想到,凭这么好的技术开家电脑维修公司竟找不到饭吃。

  怀揣梦想上路

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  2000年大学毕业后,赵飞就一直在石桥铺的电脑装机公司打工。几年下来,他练得了一手过硬的电脑维修技术。2002年底,赵飞辞职,决定自己开个电脑维修店。他对自己的技术充满自信,更何况,通过这些年在电脑城打工的经历,他也结识了一批老顾客。

  电脑维修从表面看的确是个赚钱的行业,重庆IT界早在1996年就有了以“祥云电脑”为代表的专业电脑维修公司,而且经营一度非常不错。市面上的维修行情一般是,开机50元,装一次系统软件60元,杀一次毒也要30元。维修中的硬件成本由用户另外结算,而电脑维修最高的成本只是时间与人工。如果是技术熟悉的人员,上门可能几分钟就能解决问题,几十块钱轻而易举地到手。

  最关键的是这项创业前期投入不大,主要用在房租和购买一些电脑维修所需的工具上。结果赵飞与三位初中同学一拍即合,决定每个人投资1000块钱,总共4000元,毅然决然地开始了他们的创业历程。

  2003年5月,“金飞电脑维修店”正式开业。赵飞在南坪一社区里租下二楼一间一室一厅的旧房,大约有60平方米,作为其维修场所,月租金400元。

  按照赵飞的设想,每个月只要有13笔维修业务,就可持平,多出来的就是四个人的工资与盈利。以赵飞等人的维修技能,每人每天起码可以服务5名客户,以每位客户消费30元计,一个月起码有18000块钱的营业额,而成本不过是一些交通费和人工。

  无奈难觅客户

  因为长期在电脑城里呆,赵飞和其他三位合伙人都有各自的老客户。开业第一天,四人便开始陆陆续续给这些老客户打电话,宣传自己的新公司。但这些电话并未给他们带来多少客源,原因是消费者都习惯了在电脑城里进行电脑维修。

  5月份因为有一些老客户撑腰,虽然四个人没赚什么钱,但接待了15名客户,好歹把房租找回来了。

  赵飞决定在6月份展开一轮大的推销宣传攻势,在印制名片、宣传单等的同时,赵飞还整理出了一份南坪各大居民小区分布图。随后,他们除轮流留一人在家里等电话,其余人皆奔赴社区上门推销电脑维修业务,把公司的宣传单放置在住户的门口或信箱里。

  但此举的效果并不理想。原因是他们制作的宣传单一看就跟外面大街上那些“牛皮癣”差不多,给人的印象就是档次低,很难吸引有效客户。相当数量的消费者宁愿选择当初买电脑时的商家进行维修,也不愿随便找一个“江湖郎中”。

  整个6月份,赵飞们依然没赚什么钱,维修了17个客户,收入720元,等于又白干了一个月。

  留下嗟叹无数

  更大的危机接踵而至。

  起因是赵飞的一位同学上门给一位客户维修机器时,不小心把人家的电脑主机板烧掉了,客户要求维修公司赔偿。但公司的总体资金才不过4000元,加上开业以来的各种开销,账面只剩2200元左右。而那位客户的主机板市面上新的也要1200元左右,最后的解决办法是公司出60%%,维修人员赔付剩余40%%。于是,账上现金流还仅剩880元。

  此事的发生让每个合伙人都开始担心,公司规模本来就小得可怜,如果再出意外,公司就肯定要关门了。于是在一次内部讨论上,赵飞提出,“谁闯祸,谁负责。”大家默认了。

  本来业务就不好,加上每个人在维修机器时心里都背负了这样一个负担,有的合伙人便开始对电脑维修这个创业项目产生了疑问。

  确实,尽管他们后来做出了包括敲门推销在内的艰辛努力,但客户还是少得可怜。赵飞算了一笔账,从5月份公司开业以来,到8月份为止,每个月平均维修了23台机器,总共收入不过1500元。也就是说大家除了每个月找齐了房租钱,几乎没有什么赚头。这与当初大家激情创业时的设想大相径庭,而大家也一直没有想好如何迅速扩大客户的有效办法,各种争议的声音此起彼伏。

  2003年10月中旬,四位合伙人在那间狭小的办公室里召开了内部会议,作出了关门的决定。最后的结果是,赵飞去了一家软件公司当网管,继续打工,其他三位合伙人重返电脑城,干起了老本行。


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