一款知名品牌的手机，买了3天就发现“通话杂音、回声”，但当消费者到指定的检测中心检测时，却被告知“无故障”。令人疑惑的是，天津市两家能够出具检测报告的机构，都是“问题手机”所属厂商自己的授权中心，这检测结果的权威性、公证性又如何保障呢？作为弱势一方的消费者，又将如何在短短的“七日内”讨个合理的说法呢？
28日，消费者丁先生讲述了他经历的手机检测“怪圈”。6月17日，丁先生在天津市一
家颇有声誉的商场购得天津知名品牌的870型号手机一部，刚刚开始使用就发现通话过程中有杂音、有回声，于是他来到购机商场要求解决，这里的服务人员称，如果以质量问题进行退换，必须到“指定检测中心”进行检测，拿到检测报告后方可按规定办理。然而在该品牌指定的“金牌维修中心”，维修工程师经检测后出具的却是一张注明“故障不能重现，查无故障”的报告单。但是据消费者称，当时维修站的接待人员曾经发现这台手机存在与顾客所称的类似“症状”，但是经过“专业检测”，落在文字上的报告，却是“无故障”几个字。记者几经辗转后得到了经手该机器的工程师吴先生的答复，“我们是厂商授权的权威维修机构，我们检测说没故障，就应该是没故障！如果不认可，可以到其他授权中心或国家质监局鉴定。”这位工程师还特意强调，“我们与厂商没有利益关系，检测报告是可信的。”但是记者也得知，天津市的两家检测机构，都是这个手机厂商自己的授权中心，换句话说，产品是否有问题需要退换，目前只能由该品牌自己说了算，这里面的公证性体现在哪呢？
目前，消费者已经到天津市另一家授权维修中心进行检测，但若得到的结果还是“无故障”的话，消费者又该如何是好呢？难道只有取道北京，到国家级的质量检测监督部门求证吗？那样的话，“七日之内”的包退换期限，恐怕就只能白白耗尽了；而第三方检测所发生的费用，据称也不是一个小数。（记者翟维鹭）（来源：今晚报）
