本报讯（记者百川）银行缴电费难、代收电费拒收现金等难题今后有望破解。昨天，农行无锡分行的有关负责人来到无锡供电公司，与供电部门签下了《无锡居民客户电费缴纳服务承诺书》。
这是供电部门首次与金融机构签订此类承诺书，有关人士称，希望通过此举使由来已久的缴电费难问题得到有效解决。
在此之前，一些市民自己去银行用现金缴纳电费时，有一些银行常以“系统出问题”之类的“客观原因”搪塞市民。此外，每月中旬银行业务繁忙之时，不少网点只设一个人一个窗口处理代收费业务，造成客户排长队缴费，而其他柜台窗口空无一人的现象。
此次签下的服务承诺书上明确注明：居民客户缴纳电费的方式有柜面现金缴费、信用卡代扣缴费、银行存折代扣缴费、电话银行缴费、自助终端缴费等，各代收电费银行网点和供电公司营业厅必须以优质、高效的服务接待每位用电客户，保证及时、准确地收取电费。任何代收电费网点不得以任何理由推诿或拒绝现金缴费，如确因技术故障，要明示告知客户，并及时排除故障。收费高峰期时，各代收电费银行网点保证不少于50％的柜台办理现金收费业务，无锡市区收费高峰日为每月14日、15日、23日、24日，其他地区由供电公司和当地银行根据实际情况协商后确定，原则上不少于3天。
据了解，工行、建行、中行、交行、商业银行、招商银行以及无锡邮政局都将在近日与供电部门进行商谈并最终签订承诺书。
