本报讯 （记者 刘晶晶 通讯员 卞俊）
银行推销信用卡时号称有1万元的信用额度，顾客拿到卡时却缩成了3000元，消费者要求退卡还被要求先付年费。
今年3月底，许先生在某银行申请了一张的双币种信用卡，业务小姐表示根据他的情况
，1万元的信用额度肯定没问题。许先生再三要求，若办不到1万元的信用额度，及时通知他，让他取消办理。
4月初，收到信用卡的许先生发现，卡内信用额度只有3000元，他马上联系该银行要求退卡，但得到的答复却是“退卡可以，但要支付80元年费”。虽然是个小数目，但许先生认为这个钱收得不合理。他当初反复关照，信用额度达不到就不必再办，但在整个办理过程中银行从未与他联系，征询其意见。如今根本没有使用过的卡为何要收年费？
而银行方面则表示，根据银行有关风险控制的规定，并不是每位消费者都能得到自己申请的信用额度，而是要经过仔细审核才能决定最终可获得的额度。银行“对申请的信用额度有最终决定权”，这些内容也已经写入信用卡章程，是得到许先生签字认可的。
徐汇区消保委受理该投诉后认为，银行侵犯了许先生作为消费者所拥有的自主选择权。《消法》、《消条》中都规定了消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果银行认为许先生的条件达不到1万元信用额度的要求，应该直接告知他，或者建议他适当降低申请标准，而非自作主张为其办卡，消费者要求退卡时又以收取年费的方式人为设置退卡障碍。
至于银行方面反复强调的所谓“最终决定权”条款实质是一种格式条款，根据《合同法》规定，对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。经过消保委调解，银行方面最终免费为许先生办理了退卡手续。
