本报讯 （记者 吴华）

　　本市每天有1.3万人次拨打185中国邮政客户服务电话，其中约8000人次是查询邮政编码。记者昨天从市邮政局获悉，从明天零时开始，185电话将升位为11185。

　　根据信息产业部编制的《电信网编号计划》要求，除110、114、119、120、122等5个

中国互联网络调查问卷 UC立体声聊天 中国报刊广告推介年会 无限下载MP3作K王

特服号外，其它所有三位数的电话号码都将升位。中国邮政客户服务电话185升位为11185，7月3日至8月7日零时为185、11185特服号的并行期。

　　市邮政局客服部副主任钟亚云介绍说，185开通4年来，共受理电话服务1500万人次，其中大多数都是查询邮政编码的。据介绍，市邮政局还准备在年内开通一个专门的数据库，方便市民上网查询邮政编码。对于需要查询大量邮政编码的商业信函用户，邮政局还准备开出大宗用户服务。

　　目前，185的服务项目包括特快专递、票务订购、普通护照申领表专递、鲜花礼仪、报刊订阅、集邮预订、邮政编码查询、电话购书、业务咨询、用户投诉等。