本报7月1日讯(记者王巍)记者今天从省邮政局举行的新闻发布会上获悉，从7月3日零时起，中国邮政客户服务号码185升位为11185，并将全面承担起邮政各项业务的咨询和受理工作。

　　此次中国邮政客服号的升位，是为了适应码号资源规划和邮政客户服务现代化、信息化发展的要求。升位后的11185客服电话“继承”并“发展”了185功能，可以通过多种方式

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的现代通信手段接入，具有业务咨询、查询、受理、投诉等4大基本服务功能。服务项目也有所增加，除可提供特快专递、鲜花礼仪、邮编查询、报刊订阅、业务投诉、专家咨询等传统服务外，还可受理旅游业务、金融证券业务、物流配送、电话银行等全新项目。

　　据悉，为保证平稳过渡，新、旧号码的替换将有4个多月的过渡期。从7月3日起，首先进入185、11185双号并行期；8月7日后取消双号并行，进入通知音辅导期；11月7日起，独立使用11185。

　　另悉，原中国邮政计算机互联网接入码183，也将同时升位为11183。