王遇桥吴树群张璐
本报讯（通讯员王遇桥吴树群记者张璐）为贯彻落实《行政许可法》，南开区行政许可服务中心全方位做好准备，近日启动实施行政许可“十公开”，打造信用政府、便民政府、透明政府。
南开区实施行政许可“十公开”是：一是宗旨公开。坚持公平、公开、公正，以法律为准绳，以透明为体现，以亲民为理念，以服务为内涵，构建行政许可、效能监察、社会服务、要素配置四个平台；二是部门公开。现有31个部门，包括所有行政许可职能部门；三是程序公开。中心设有告知栏和各项行政许可告知单，工作流程图上墙，公示证照办事流程，备有各类格式文本的填写示范样本，中心及各窗口设有咨询员，解答咨询事宜；四是信息公开。设有电子触摸屏、公示中心简介、部门简介、特色工作、运作模式等信息供市民点击查阅；五是公务公开。公务员均坐在统一设置的办公平台(高80ｃｍ)，与公众平起平坐零距离；六是过程公开。各个工作环节都在通透的大厅桌面上办理，当面审批办结，不搞暗箱操作；七是结果公开。实行“超时默许”机制，申请人在中心领取各类许可文书，可查询办理结果；八是监察公开。每个工位设有警示牌和投诉电话，投诉中心随时处理各类投诉；九是收费公开。收费标准统一上墙，中心设银行收费；十是接待公开。每月第一周的周二上午，31个局长举行联合接待日，面对面直接解答公众咨询，现场办公。
