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东航航班误点7小时未解释:旅客“较真”索赔1元

http://www.sina.com.cn 2004年07月03日09:21 金羊网-新快报

  新快报讯据《辽沈晚报》报道,家住沈阳市和平区的沈长征乘坐东方航空云南公司的MU4682次航班饱受了7个多小时的折腾,航班延误后该公司不但没采取措施及时补救,而且未做任何解释及住宿安排。沈长征认为这是违约侵权行为,遂将东航云南公司告上沈阳东陵区法院。6月30日,这起精神索赔只有一元钱的“公益官司”开庭,沈长征作为代理人与从昆明赶来的律师展开了激烈庭辩。

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  案情回放:郑州机场难熬的7小时

  据沈长征介绍,2003年9月27日中午12时50分,他与家人乘坐由沈阳飞往昆明的东航云南公司的MU4682次航班,赴昆明全家旅游。

  当天下午2时30分到达郑州机场中转。这一航班的旅客有100多人,按规定时间30分钟后旅客重新登机。但是刚上飞机10多分钟后,航班广播,由于空中管制,需要旅客下机等候。于是议论纷纷的旅客只得下机回到候机大厅,没想到这一等就是7个多小时。100多名旅客又冷又饿已经非常难受,而且也没人给他们合理的解释。晚9时,已经苦等了6个小时的旅客承受能力达到了极限。忍无可忍的沈长征拿出本来旅游时用的照相机对滞留的旅客进行了拍照,并请求现场的旅客签名留证,当场有27名旅客留下了自己的手机号,其中包括一名外国旅客。直到晚10时30分,MU4682次航班旅客重新登机。沈长征说到达昆明时已是次日凌晨。

  庭审聚焦:航空公司是否该承担责任

  在庭审中,双方辩论十分激烈。沈长征的诉讼请求包括,责令被告返还飞机票1110元;责令被告赔偿住宿费200元;责令被告在国家级媒体上道歉;因东航云南公司侵权,须赔偿自己1元钱的精神损失费。

  云南公司律师表示,昆明机场是军民两用机场,云南公司与空军是有协议的,当日的班机正值空军管制期,进行流量控制,是不可抗拒的,因此,云南公司不存在违约问题。另外,班机滞留郑州期间,对旅客开放了娱乐室,免费提供了两次饮料和晚间的盒饭等,已对乘客做出了妥善的安排。

  沈长征说,不管一审判决怎样,自己一定会将这场公益诉讼进行到底。(晓健/编制)


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